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2017年6月8日中国银行泗水支行上线文字实录
来源:泗水县政风行风热线     作者:泗水县政风行风热线     文章审核:泗水县纠风办     责任编辑:马聪     日期:2017年6月8日     浏览242 次     字体:[ ]

中国银行泗水支行上线稿

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主持人:【“倾听百姓心声,接受群众监督”,收音机前的听众朋友以及电视机前的观众朋友,大家好,欢迎您关注泗水广播电视台的《政风行风热线》节目。我是主持人宋晨。今天上线的嘉宾单位是中国银行股份有限公司泗水支行,带队走进直播间的是:中国银行泗水支行行长王常忠。如果您在关注我们节目的过程中,有关于上线嘉宾单位的相关问题需要咨询或者反映,欢迎拨打我们栏目的热线电话43211234231711,说出您的诉求。另外,您也可以通过手机微信,搜索“泗水政风行风热线公众号”,关注我们节目的微信平台,给我们留言。您好,王行长,欢迎您再次做客政风行风热线节目,跟大家进行互动和交流,在节目正式开始之前先跟大家打个招呼吧。】

王行长:【主持人、各位听众朋友、观众朋友,大家好!很荣幸能参加泗水广播电视台《政风行风热线》栏目安排的这次上线活动,与全县的听众朋友、观众朋友进行现场交流,也很想借这样一个难得的机会,代表中国银行泗水支行全体员工衷心感谢社会各界朋友们一直以来对中国银行泗水支行的关心和大力支持!同时也真诚欢迎广大听众朋友、观众朋友对中国银行的工作多提宝贵意见和建议。谢谢大家!】

主持人:【今天同时来到直播间的嘉宾还有:中国银行泗水支行副行长相磊,业务发展部主任宋长勇,营业部主任刘广星,理财经理孔云。也欢迎你们做客我们的节目。】

主持人:【王行长,您先给我们介绍一下,中国银行是如何做好银行服务的呢?】

行长:【泗水中行始终坚持以人为本服务至上的原则,以争做当地最好银行目标,积极承担社会责任,不断改进服务,做客户满意的银行、追随的银行、贴心的银行。

年来我们加强了厅堂服务力度,增加大堂服务人员,包括大堂经理和引导员,可以有效分流客户,对客户进行一对一的业务指导和营销。与此同时,我们加大了对自助设备的投放力度。目前我们在房管所楼下、同济小区建有两处离行式自助银行,在县人民医院门诊楼大厅设有存取款一体机,共计投入各类自助设备18台。为了更好的服务客户,我们对同济小区的自助银行进行了装修改造,自助设备更新换代,增设一台存取款一体机。新机器的使用,减少了吞卡吞钞,让客户使用起来更加方便。通过离行式自助设备的铺设,有效延伸我行的物理网点,扩展服务半径。

另外我行大力发展网上银行、手机银行业务的同时,推出了智能柜台服务。智能柜台以客户为本、体验为设计理念,采取客户自主、专人协助操作模式。通过这台新机器,客户无须再排长队,不用再手写单据,只要指尖轻轻一触,就可以将原来需要在柜台办理的业务自助完成。我行投产的智能柜台可一站式办理银行卡开户,本外币汇款、打印流水、理财等19170余种非现金服务,涵盖了近70%的传统柜面业务,流程简单、操作便捷,客户体验感大幅提升,业务办理效率明显提高。

主持人:【说到中国银行,大家都知道,中国银行以国际业务著称,作为一家有着100多年历史的大银行,外汇业务一直是中行的优势,在我们当地,中行的外汇业务也具有明显的优势和良好的口碑,那最近一段时间,中国银行在跨境金融服务推进方面有哪些相关措施呢?】

王行长:随着目前客户需求不断攀升,银行为满足不同客户业务需求,加大了产品创新,为客户提供更优质的服务,我们推出了在线出国金融服务,为跨境客户提供出国规划、信息推送、资讯介绍、业务受理等 “一站式”在线跨境综合解决方案。该项服务面向5类客户群:出国留学、外派工作、投资移民、国际商旅、来华人士。针对6大业务场景:留学、移民、置业、旅游、商务、海购。满足4项核心需求:咨询类、资质类、服务类及支付类需求。在线出国金融提供一下三类服务,一是资讯服务:为5类跨境人群提供服务动态及出国攻略资讯信息展示。二是金融服务:外汇牌价查询、个人结汇、个人购汇、电汇(国际汇出汇款)、购汇还款、在线投保、紧急卡挂失、代收签证费的在线金融服务。三是预约服务:票汇申请、外币携带证申请、存款证明申请、外币零钞预约、借记卡申请等预约申请类服务。】

主持人:【王行长,目前在咱们县中行能够直接兑换多少国家的货币呢?】

王行长:【目前我行可提供32种货币兑换,既有大家熟知的美元、英镑、欧元、港币、日元、加拿大元、澳大利亚元,也有新加坡元、瑞士法郎、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、澳门元、新台币、新西兰元、马来西亚林吉特、菲律宾比索、泰国铢等,还有陆续新增的韩元、俄罗斯卢布、印尼卢比、印度卢比、巴西里亚尔、阿联酋迪拉姆、南非兰特、哈萨克斯坦坚戈、越南盾、柬埔寨瑞尔、蒙古图格里克、尼泊尔卢比、巴基斯坦卢比、文莱元等。

币种还是非常全的。外币零钞最充沛、面额也最齐全,常见币种有零钞,紧俏币种有现钞。

由于外币种类多,需求量大,建议客户在兑换前一到两天进行电话预约。

主持人:【王行长,兑换的渠道有哪些呢?

王行长:【外币兑换的办理有5大渠道:柜台、网上银行、自助终端、手机银行、电话银行。

主持人:【外汇兑换有什么窍门?王行长能给大家介绍一下吗?

王行长:【按照国家外汇管理局的规定,境内居民每人每年购汇额度为5万美元的等值外币。在为孩子准备学费及生活费用需要购汇时,客户往往面临汇率变化的问题,目前银行外币兑换汇率采用的是一日多价,建议家长在外汇市场波动的情况下,可以分次购汇,分散汇率风险,减少购汇损失。另外家长不一定要通过柜台购汇,也可以通过网上银行或者自助设备等多种渠道购汇,以方便客户及时掌握汇率,在牌价合适时购买。我行营业部现金库存丰富,可以满足客户外币现金需求。】

主持人:【随着生活水平的提高,老百姓出国旅游的人数也在逐年递增,可以说中行为咱们老百姓出国旅游提供了很好的金融服务。那眼下又到了出国留学季,刚才您也提到可为出国留学人群提供一揽子跨境金融服务,那据我所知,在办理留学签证时需要提供资金证明,前段时间就有位听众打电话向我们咨询准备让孩子出国上学,但是需要提供家人的资金证明,想询问一下这种证明应该如何来办理,为什么要提供这种证明呢?】

王行长:【这方面的业务请我们营业部刘广星主任回答一下吧

刘广星:【好的,先来说一下为什么要提供资金证明,存款证明是一种经济担保证明,用来证明申请学生或者家庭有足够的资金来支付其在海外留学的某一段时期所必需的学习、生活等费用,这对于顺利获得学校录取和出国签证至关重要,所以这也是出国留学必须要提供的主要材料之一。

办理起来也非常简单,客户只要持中国银行的存款凭证(如存单,存折)和个人有效身份证件就可到中国银行营业厅进行存款证明的办理工作。】

主持人:【对于在不同国家留学的存款证明有什么不一样的要求或者规定吗?】

刘广星:【需要注意的是,在客户开立存款证明之前,存款需要有一定的存款期限,并且最好有多笔存入的记录,而不是一次性的大额存入。不同国家对于这笔资金的存款期限要求不同。比如说,美国对于存期要求相对较低,在申请学校的时候家庭出示财力证明存期半年左右即可,申请签证时出示的存款证明要求更宽松。英国、新西兰、澳大利亚的存期往往需要在半年以上。而加拿大则需要12个月以上,如果不满12个月,则需要有资金来源的解释。】

主持人:【学费及生活费换好后,家长将面临怎样将外汇汇往境外,学费、生活费怎样才能更快捷、更划算的汇往另一个国家,这是对于有孩子在外求学的部分人群非常想了解的内容?】

刘广星:【学费及生活费购汇(换好)后,家长面临怎样将外汇汇往境外的问题。中国银行出国金融服务中心可以为客户提供多种货币的电汇和票汇服务(需到市行办理)。电汇与票汇的主要区别在于:电汇速度较快,如您的汇款金额较大或急于用款时,您可采用电汇;票汇需要到境外银行进行解付,速度相对较慢,在汇款金额较小或不急于用款时,可采用票汇;有时,国外收款方可能要求采取特定汇款方式,比如申请国外学校、缴纳各种报名费经常要求使用票汇,而缴纳学费时经常要求使用电汇。

中国银行在全球31个国家和地区拥有逾900家分行、子公司和代表处,在纽约、伦敦、法兰克福、东京等货币中心设有国际清算中心,有遍布世界主要国家和地区的代理行关系,可使您的汇款全球畅通无阻。】

主持人:【感谢刘主任的介绍。下面的时间让我们稍适休息,进段广告,广告之后继续下面的节目。】

进中间栏目过度

主持人:【听众朋友,您现在关注的是泗水广播电视台的政风行风热线,今天上线的嘉宾单位是中国银行泗水支行,带队走进直播间的是:中国银行泗水支行行长王常忠,另外中国银行泗水支行其他职能部门的负责人也来到了直播间,他们分别是中国银行泗水支行副行长相磊,业务发展部主任宋长勇,营业部主任刘广星,理财经理孔云。

如果您在关注我们节目的过程中,有关于上线嘉宾单位的相关问题需要咨询或者反映,欢迎您拨打我们栏目的两部热线电话43211234231711,说出您的诉求。另外,您也可以通过手机微信,搜索“泗水政风行风热线公众号”,关注我们节目的微信平台,给我们留言。王行长,今年很多银行都宣布网银、手机银行转账免收手续费,不知道中国银行对此类业务如何收费?】 

王行长:【为答谢广大客户的支持,我行有多种优惠活动回馈新老客户。中行自2010-2016年已连续七年开展手机银行境内转账汇款全免费优惠活动,在市场中独树一帜。20164—12月,使用手机银行、个人网上银行进行人民币转账汇款可继续享免费。本年网上银行境内人民币转账汇款免费优惠措施,将面向所有个人客户,是中行发展普惠金融、支持民生、让利于民的又一项举措。客户可以通过手机银行及个人网银办理转账汇款、信用卡还款、民生缴费、专属理财等交易,还可以通过中国银行微银行办理各类预约业务,真正做到“功能省心、使用舒心、安全放心”。】

主持人:【王行长,目前金融机构均推出较多的贷款品种,产品上不断推陈出新,客户在选择上也有了较大空间,近一年内中国银行是否也有新的产品供大家来分享了解,特别是对农民朋友有哪些适用贷款品种?】

王行长:【这方面的情况请相行长介绍一下.

相行长:【好的。中国银行目前推出的一款产品----爱家分期业务,

爱家分期是我行为个人住房贷款客户或我行认定的优质客户等提供的用于解决其家装、购买家具家电、车位、旅游、机动车等一系列消费需求的信用卡分期产品。

(一)5种期限:12期、24期、36期,48期、60期,针对我行房贷客户分期期数不得超过房贷剩余年限。

(二)额度性质:循环、非循环额度,额度的使用不受交易场所限制,额度纳入信用卡综合授信管理范围。

(三)分期额度:爱家分期授信额度最高不超过30万元。

(四)原则上不需要抵押和担保。

适用对象

(一)房贷客户

指我行或他行新增房贷客户和存量房贷客户,其中,存量房贷客户应满足目前房贷正常还款、且无征信不良记录的条件。

(二)政府机关或事业单位客户。在职国家政府机关公务员、事业单位正式员工、正规高校教师、正规中小学教师、正规医院正式员工。

(三)、重点行业客户及事务所执业人员。在金融、通讯、电力、供水、航空、邮政、石油、石化、烟草、交通、燃气、广电、报业、IT等部门或知名外资企业的正式员工;从事社会公认高收入职业如取得律师、注册会计师、建筑师、资产评估师等。

()、房产类客户。指在本地拥有本人名下产权明晰且房屋面积原则上不低于70平米的可验证房产,同时需满足房屋已使用年限不得超过20年,且房产净值(指房屋购买总价减去房贷未还金额)超过客户申请的专向分期额度。】

主持人:【如果符合您上面所列举的客户,在申请办理时,需要提供哪些资料呢?】

相行长:【客户提供的资料主要有:

1、申请人及配偶有效身份证明,关系证明材料(户口簿或结婚证等)2、客户类型证明材料3、申请人及配偶可验证收入证明4、资金用途证明】

主持人:【相行长,目前互联网金融正逐渐热起来,我行有什么特色产品吗?】

相行长:【我行最新推出“中银E-个人网络消费贷款”,

是中国银行利用互联网和大数据技术,为优质客户提供全流程在线的信用消费贷款。目前中银E贷仅向部分我行代发薪客户开放,该产品具有以下特点:

一、额度:最高可达30万元。

二、期限灵活:贷款额度有效期为12个月,额度期限内借款人可循环使用该额度。

三、用途广泛:贷款可以用于家装、购车、教育、医疗等个人合法合理的消费支出,不得用于非声明用途和法律法规禁止的个人支出。

四、使用方式多样:授信额度有效期内可循环使用、随借随还,而且假日正常款和还款,时到帐,贷款按照实际用款天数按日计息

五、多种还款方式:单笔用款可以采用到期一次性还本付息、按月付息到期还本等还款方式。

六、无抵押担保:信用贷款,无需抵质押担保。

主持人:【相行长,办理流程复杂吗?】

相行长:【不复杂,

办理流程有以下几点:

1、我准入代发薪单位的员工在中行点申请网上银行后,登录中国银行网上银行,点击“中银E贷”;

2、在线签署协议后,提交贷款申请;

3、审批通过后,点击提款,根据需要选择贷款用途、金额和期限,并输入手机验证码和动态口令,提款成功后资金即刻到账。

主持人:【目前,中小企业收贷、压贷以及退出客户问题频出,到底是什么样的原因导致的呢?目前中小企业准入情况又是什么样的呢?】

相行长:【在“新常态”下,由经济下行,市场需求减少,企业开工不足,生产成本增加,上前期盲目投资及部分银行抽贷,造成企业流动资金紧张,使银行授信风险增加,出现欠息、逾期及不良,银行授信更加审慎,风险客户采取压缩政策。目前我县不少企业面临着产业转型升级、内外部需求萎缩和生产成本上升等问题的挑战。我行本着“金融服务实体经济”的理念,持续为诚信守法、经营稳健的广大中小企业提供金融服务,不做“一锤子买卖”,不盲目收贷压贷,愿与中行客户共度难关。但对于有欺诈行为或运用银行资金进入高风险领域的企业,我行也将做出相应的政策调整,维护有序的市场环境。】

主持人:【作为金融部门,帮助中小企业破解融资难题应该也是咱们的主要工作职责之一,在目前的形势之下,我行有什么新的融资产品吗?】

相行长:【这个问题由我行发主任大家介绍一下:】

长勇:【为帮助中小企业破解融资难题,我行积极响应国家政策号召,依托“中银信贷工厂”先进服务模式努力为广大中小企业,提供产品丰富、高效快捷的全面金融服务。我行愿意为诚信守法、经营稳健且所从事的业务不受国家政策限制的广大中小企业客户,提供与其经营状况相匹配的全面金融服务。

当前我针对中小出口企业推出一款“流量通宝”,“流量通宝”授信管理方案,是指中小出口企业将出口项下产生的笔数分散、发生频繁、期限不一的应收账款,约定以我行作为回款行,我行以企业月均应收账款额为依据核定短期授信总量,以企业出口回款资金为还款来源。

总量下授信品种以流动资金贷款为主,期限为一年或半年,也可调剂为银行承兑汇票和贸易融资额度。

批发商贸类企业单户总量上限不超过300万元,制造业企业单户总量上限不超过500万元。

主持人:【有什么条件和要求呢?】

宋长:【准入条件是以下5点:

1、符合我行新模式中小企业客户准入标准。

2、企业在山东省内注册。

3、以我行结算账户作为出口主要回款账户,有持续不断可核实的出口回款,且有较高的自偿性。

4、企业多年从事出口业务。

5、企业频繁、持续出口。

担保方式为:

1、落实企业实际控制人夫妻双方对总量内全部授信提供连带责任担保。

2、落实企业出口退税账户在我行开立并质押。】

主持人:【现在老百姓的理财意识越来越强,今年有什么好的产品推荐给大家吗?】 

王行长:【让理财经理孔云来给大家介绍一下吧。】

孔云:【好的,我给大家介绍一款存黄金也能计利息的产品--贵金属积利金。

以前我们大家都知道在银行存钱可以生利息,年初我们行推出贵金属积利金业务,存黄金也可以生利息啦,真正实现金上添金。积利金利息活期0.3%,定期1个月0.4%,3个月0.5%,6个月0.7%,11.25%的利率为客户计算利得收益,满足客户长期持有,获取价差、利得的双重收益,积利金支持网银或手机银行购买,最低1克起买,同时还提供定投的购买方式,可以选择按天、按周或按月定投来平摊投资成本。

积利金买入之后如果想要实物,也能提取了。

需要实物可以直接提取货真价实的金条,最低克重为10克,如果您需要资金,也可以随时把积利金卖给中国银行获得现金。我行黄金投资产品非常丰富,还有积存金、实物黄金,同时还有交易类黄金,包括纸黄金、纸白银,可以双向操作的双向宝以及具有杠杆效应的代理金交所黄金T+D业务,为了方便客户我们行又推出了扫二维码买贵金属的业务,让您足不出户便可买到你心仪的产品。

主持人:好的,谢谢王行长以及其他几位嘉宾来做客我们的节目。由于时间的关系,我今天的节目马上就要结束了,在节目之外,听众朋友可以通过我们的值班电话4231711,或者拨打场外监督电话4221909继续反映问题。《政风行风热线》的重播时间为晚6点以及次日的早八点,政风行风热线电视播出时间为泗水新闻综合频道每周二、周四晚810分。下期要上线的嘉宾单位是县河道管理局,也欢迎您到时积极参与我们的节目。主持人宋晨、导播陈海红、李艳林,广宁、节目监制贾峰、副总监郭春雪 感谢各位收听,再会!】



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