县行政服务中心三个"零距离"为民服务
县行政服务中心窗口,为提高服务质量,让前来办事的人感到满意,要求窗口结合自身的业务特点,对申请人实行“零距离”服务。
一是零距离接待。窗口工作人员以热情文明的服务态度、标准化的工作流程,进一步创新为民服务的理念,本着为民服务的宗旨,实现运行快捷、办事简便、服务高效的优质服务。窗口的服务实行首问负责制、限时办结制、责任追究制、受理登记制、办理登记制和及时反馈制,为群众搞好“一条龙”服务。
二是零距离受理。窗口工作人员把审批事项、处理流程都写在明白纸、服务指南上,进行公示,让申请人真正感受到政务的透明阳光。行政许可服务事项受理服务标准、办结时限、工作流程予以公开,方便群众更快地办理行政许可及服务类各项业务,更好的为前来办事的人提供方便。
三是零距离办理。为不让群众来回跑腿,真正实现“窗口式办公,一站式服务”,窗口工作人员现场指导前来办理各种业务的企业和个人填报有关资料。同时,各窗口之间加强业务联系,实现与窗口服务互动和联动。
来源:泗水县