近日，泗水县金庄镇金华小区及附近村的居民刘某、杜某代表75名消费者将一面写有“维权先锋　市场卫士”的锦旗送到泗水县消费者协会金庄分会，感谢工作人员成功调解的一起家用电器消费纠纷，表达对工商干部心系百姓、为消费者解难题、办实事的感激之情。

据了解，今年3月10日，平邑县某家用电器经营部在金庄镇集贸市场销售家用电器，当地75名群众购买了该商家产品，销售额达66660 元。刘某在购买后的第二天使用时出现赠品电热锅锅盖爆裂现象，刘某及其他消费者要求销售商进行赔偿，双方发生纠纷。为维护消费者的合法权益，挽回消费者的经济损失，泗水县消费者协会金庄分会联合金庄派出所执法人员一边查案，一边组织消费者和经营者协商、调解。由于产品只是质次价低，但有合格证，不能简单认定为不合格产品，所以经过多次调解，最终达成协议：经营者一次性付给全体消费者所购买家用电器销售价款的50%，用于售后维修，今后双方互相不再追究对方的任何责任。

目前，所退还的35565元价款已全部发放到消费者手中。消费者对这一调解结果非常满意，对泗水县消费者协会金庄分会工作人员兢兢业业的工作作风，认真负责的工作态度表示认可和赞赏。