各镇人民政府、街道办事处，县政府有关部门：

现将《泗水县放管服改革工作约谈问责实施办法（试行）》印发给你们，请认真贯彻实施。

泗水县人民政府       

2019年9月30日       

（依申请公开）

泗水县放管服改革工作约谈问责实施办法

（试  行）

第一条  为不断提升政务服务效能，全力打造一流营商环境，根据国家、省、市关于放管服改革工作有关规定，特制定本办法。

第二条  按照省、市营商环境评价结果和全县放管服改革工作情况，结合市、县营商环境督导检查中发现的问题，综合确定各镇（街道）、县直部门排名。

第三条  对放管服改革工作推进不力，成效不明显，以及因工作不到位造成不良影响的，按照下列规定予以处理：

（一）对进驻县（镇街）为民服务中心、分中心的窗口单位，在为民服务工作中，服务态度恶劣，业务不熟，不实行首问负责制和一次性告知制，让群众多跑腿，影响恶劣，群众意见较大的，不服从政务服务主管部门管理的，亮黄牌并进行约谈。

（二）对季度排名后三位的镇（街道）和问题突出的县直部门（单位）亮黄牌并进行约谈。

（三）对省、市级新闻媒体或有关暗访部门曝光的镇（街道）、县直部门（单位），以及被群众、企业举报、投诉的，经查证属实的，亮黄牌并进行约谈；连续两次被曝光的，亮红牌并启动问责。

（四）对连续两个季度排名在后三位的镇（街道）和县直部门（单位）亮红牌。

第四条  对存在本办法第三条所列情形之一的，约谈问责对象为：

（一）镇（街道）及县营商环境评价指标牵头部门（单位）主要负责人；

（二）镇（街道）政府（办事处）分管负责人，县直有关部门（单位）分管负责人；

（三）镇（街道）政府（办事处）主要负责人，县直有关部门（单位）主要负责人；

（四）镇（街道）为民服务中心主任，县为民服务中心窗口和分中心负责人。

第五条  被约谈对象应当对以下相关工作情况做出说明：

（一）贯彻落实放管服改革，打造一流营商环境决策部署和措施情况；

（二）在第三方测评中，受访群众和企业对窗口单位和经办人员提出的服务态度不优、多次跑往返跑、重复提报材料、审批时间长、收费不合理等问题整改情况；

（三）企业开办、不动产登记、办理施工许可、办理纳税、获得信贷、获得电力等18项营商环境评价指标得分情况；

（四）媒体曝光、举报投诉和明查暗访发现问题处理和整改情况。

第六条  视情况分别由县政府主要领导、分管领导，或由县政府领导授权政务服务主管部门对被约谈对象进行约谈。

第七条  约谈主要包括通报情况，被约谈人认领问题、表态发言、签订整改责任书，约谈人提出要求。

第八条  按照规定启动问责的，县放管服改革工作指挥部提出问责建议，由有关单位按规定处理。

第九条  本办法自发布之日起施行。