10月11日，泗水县政府新闻办在融媒体中心召开2021年泗水县民生工作专题新闻发布会，邀请涉及民生的相关责任部门对我县近年来所取得的工作成效进行发布。

近年来，泗水县教体局在县委县政府的正确领导下，以推动高质量发展为主题，坚持党建统领，立德树人，以让泗水的孩子受到更好的教育为目标，紧紧围绕党的建设，狠抓校园安全，不断规范办学行为，全力提升教育教学质量，群众满意度达到历史最好成绩，人民群众对教育工作的获得感大幅提升。

一、着力改善民生，力促教育公平

一是全力推进阳光招生。坚守招生政策底线，不搞例外、不搞变通、不打折扣。严厉打击“托人情、找关系、递条子”行为，确保教育公平。规范招生流程，坚持让“群众少跑腿”的原则，使用“爱山东·济时通”招生录取平台，实行网上报名、审核、录取一网通办，打通群众在入学报名环节上的堵点、难点。二是扎实做好集团化办学。充分发挥名校效应，进一步深度推进城区学校（幼儿园）集团化办学。组建或扩建洙泗中学教育集团等7处教育集团，进一步推进优质教育资源共享。三是加快推进项目建设。县委县政府高度重视教育发展，在财政极端困难的情况下，持续加大教育投入。

二、规范办学行为，提升教学质量

广泛宣传“双减”“五项管理”“十五条”有关要求，引导家长遵循教育教学规律，树立正确的教育观、成才观。督促各学校严格落实国家课程方案要求，开全课程、开足课时，特别要保障音体美等课程开设，不得以任何名义随意增减、挤占规定课时。严格落实作业设置要求，坚决杜绝布置重复性和惩罚性作业，不得要求家长批改作业等。开展常态化督导检查，检查结果纳入年终督导考核。全面实施课后服务，有效减轻学生学业负担，解决家长“接送难”、监管“空档期”等问题。

三、强化服务意识，提升群众满意度

一是打造“教您满意”品牌。建设县教体局群众办事中心、投诉中心、评价中心，秉承“和为贵”原则，及时受理群众投诉，主动服务群众，全力打造“教您满意”品牌，切实提升教育服务能力水平。二是促进问题整改。全面梳理县民意快车平台和市教育民意通平台群众反映突出、集中的问题，制定问题台账，落实具体责任人，明确整改时限，集中力量解决好群众普遍关心、社会反响强烈的热点难点问题，做到举一反三，确保类似的问题不再发生。三是持续开展“办学行为大规范、突出问题大整改、教师全员大家访”活动，切实解决学校发展中的疑难问题，全面加强家校联系，形成家校共育合力。

今年以来，泗水县文化和旅游局按照“文化惠民、文化乐民”的要求，以满足群众文化生活需求、提高群众满意度为出发点，举办丰富多彩的文化活动、打造覆盖全县的图书借阅体系、提供全方位的文化活动保障、建设高质量的公共文化服务设施，通过几项有力举措不断提升为民服务的能力和效果，增强人民群众的获得感、幸福感。

一、满足群众文化生活需求，丰富开展文化活动

为丰富群众文化生活，在2020年群众文化生活满意度排名全市第3的基础上进一步满足群众对文化生活的更高需求。并组织开展了“百年辉煌·红心向党”主题快闪活动，该活动是我县近几年来规模最大的群众性文艺活动，充分展现了我县群众在党领导下积极昂扬的精神面貌。同时，“送戏下乡”活动也正在如火如荼进行中，相比去年送戏625场，今年文旅局将为全县群众送戏1800余场，确保每村至少3场戏，目前已完成1000余场。多样化的文化活动齐头并进，推动我县群众满意度进一步提升。

二、满足群众精神文化需求，提高农家书屋质量

为培养更多爱农业、懂技术、善经营的新型知识化农民，全面助力乡村振兴建设，文旅局发挥文化行业优势，多层次完善农家书屋建设。一是采取“百姓点单”的模式在全县范围内为农家书屋补充图书。二是在乡村振兴示范片区中大力推动文化振兴，重点培育龙湾湖文旅小镇项目，捐赠价值5万余元的图书期刊，进一步打造完善龙湾书房。三是打造“流动的图书馆”，与微公益协会联手开展“爱心助童·书送希望”活动，为每个“希望小屋”捐赠爱心书箱，共捐赠100个爱心书箱及2000册爱心图书，由微公益志愿者负责为贫困儿童定期巡回传阅，形成我县独具特色的“流动书屋”，形成覆盖全县的农家书屋体系，满足农民群众对精神文化的多元化需求。

三、满足群众文化活动需求，全面提供保障服务

近年来，广场舞已成为喜闻乐见的全民文化活动，为此，县文旅局去年为全县13个镇街广场舞队伍配发音响300台、服装3582套。今年上半年，在全县范围内新建90支农村广场舞队伍，为新建广场舞队伍配发音响90台，服装1000余套，实现广场舞队伍全覆盖。邀请专业人士为文艺骨干授课，对全县广场舞队伍开展培训，提升我县基层文艺队伍水平。组织开展全民广场舞系列活动，活动自7月份启动以来，广大群众踊跃参与，各镇街、社区大力支持，全县共有300多支广场舞队伍参与到活动中，并于9月29日、30日举办了全县第十一届全民广场舞大赛决赛（展演），此次活动参与面广、演出水平高。通过大规模组织城乡群众开展 “广场舞比赛”等各项文艺团队活动，增强了基层文化队伍活跃度，从而为群众满意度工作打下坚实基础。

四、满足群众文化阵地需求，建设公共文化服务设施

一是加快推进文化中心项目建设，打造我县文化生活主阵地，已完成物探、规划设计和土地挂牌工作，目前正在进行考古勘探。二是实施村级文化场所改造提升工程。在充分调研的基础上，加大对全县农村文化广场的投资力度，对不符合标准、不能满足群众文化活动需求的老旧场地进行全方位改造升级，计划改造提升老旧文化广场26处。形成覆盖县乡村三级的公共文化服务阵地。

年初以来，县文化和旅游局党组始终把群众的利益放在第一位，做了一些实事、好事，但对照群众需求还有一定的差距。下一步，县文旅局将继续坚持“为民服务”宗旨，以群众需求为指引，举办更加丰富多彩的公共文化活动，提供更高水平的公共文化服务，建设更加现代化的公共文化设施，形成符合泗水人民需要、迎合泗水人民趣味、体现泗水独特风采的文化生活体系，进一步提高我县人民群众文化生活满意度。

一、持续做好新冠肺炎疫情防控

严格按照“四早”要求，坚持“外防输入、内防反弹”。在做好境外及国内重点地区来泗人员管控的基础上，一是压实院感防控责任。二是扎实做好新冠病毒疫苗接种工作。三是全力做好应检尽检工作。

二、做好基本公共卫生服务，筑牢居民健康保障网

聚焦居民健康需求，努力为居民提供全方位、全生命周期的基本公共卫生服务。截至到9月底，累计为全县城乡居民建立51.64万份健康档案。为4.24万名65岁及以上老年人提供免费体检和健康指导服务。为5.02万名高血压患者、1.87万名糖尿病患者、3082名严重精神障碍患者免费提供定期随访、健康指导服务。为5.1万名0-6岁儿童免费提供定期体检服务。为3224名孕妇建立《母子健康手册》，为2858名产妇提供入户健康指导服务。

三、持续深入开展宣传教育工作

坚持群众满意为导向，采取群众喜闻乐见、通俗易懂的形式，大力宣传卫生健康惠民政策、重点工作开展情况、便民服务举措和经验亮点，充分利用县电视台、爱泗水APP、微信公众号等宣传阵地，发布信息300余条；在村居、社区、公共场所醒目位置设置620余块健康教育宣传栏；印制健康进社区（村）、家庭、学校、机关、医院、企业知识读本9万余本免费发放群众手中，增强群众健康意识和自我保健能力，不断提高全民健康素养水平。2020年全县居民健康素养水平22.25%，达到省级居民健康素养水平标准。

四、扎实开展健康义诊、“街头课堂”六进等惠民服务活动

（一）开展健康义诊活动。采取自行开展和联合开展的方式，每周至少开展一次健康义诊进村居活动，每季度至少开展一次健康义诊进社区活动，每月至少开展一次健康义诊进敬老院活动，为群众提供免费健康查体，截至目前，累计开展义诊416场次，惠及群众4.15万人次。

（二）开展“街头课堂”六进活动。组织医务人员开展进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位“街头课堂”六进活动，深入街头巷尾，开展健康教育讲座1900余场，累计惠及群众3.1万余人；通过设点“摆摊”形式，向群众传播健康知识，普及健康生活常识和防病知识，通过这种接地气的方式，让更多的群众了解了健康政策、掌握健康知识，切实提升辖区群众的获得感和满意度。

五、全力优化医疗服务环境

加大建设力度，中医院新院区、金庄卫生院、泉林中心卫生院、圣水峪中心卫生院建设项目及10个中心村卫生室建设项目进展顺利。持续优化医联体服务，三家二级医院紧密型医联体运行良好，服务能力、服务水平持续提升。

树牢“以病人为中心、视群众为亲人”的理念，从预约服务、服务态度、服务流程、服务效率、就医环境等14个方面入手，持续落实改善医疗服务措施60条；加强医疗质量管理，完善病历和处方点评制度，实行动态监测，对不合理用药行为及时进行干预，切实规范医疗服务行为，确保医疗质量和医疗安全；强化医务人员职业道德教育，举办“优秀护士”、“十佳护士”评选，开展医师节庆祝活动，倡树“马上就办、精益求精”的工作理念，推行“一站式”办理、“一条龙”服务，实现“微笑在脸，服务在心”，切实打通服务群众“最后一公里”， 确保群众少跑腿、办事更便捷、服务更贴心；畅通与群众沟通的渠道，通过设立意见箱、公布投诉举报电话、发放群众满意度调查问卷、聘请社会监督员等方式，收集整理群众提出的意见建议，拿出整改落实措施，改进工作中存在的问题和不足，切实改善群众看病就医体验，确保让群众享受诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的医疗卫生服务。

今年以来，县医疗保障局以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，不断落实各项医疗保险待遇、优化服务流程，全面提升参保群众在医疗保障领域的满意度和获得感。

一、居民、职工基本医疗保险运行平稳。截至目前，我县居民基本医疗保险住院报销28140.2万元，受益59321人次；门诊慢性病报销2942.5万元，受益69517人次；高血压、糖尿病“两病”门诊报销37.8万元，受益14768人次。职工基本医疗保险住院报销7582.3万元，受益8754人次；门诊慢性病报销1246.8万元，受益23200人次。医疗救助1528.78万元，受益54224人次。

二、持续加大医保政策宣传力度。抽调各科室业务骨干，成立六个医保政策宣讲工作队，与村民面对面宣讲医保报销政策，录制了泗水话版和普通话版门诊、住院医保报销政策音频，在不影响村民正常起居的前提下，利用村中大喇叭，轮流播放。将外出务工人员、留守老人、儿童作为重点，通过公众号发布《致泗水县外出务工人员的一封信》，及时转发至各村微信群，让外出务工人员第一时间知晓了解异地就医报销政策，知晓家中老人、儿童看病就医流程，方便他们在外地指导家中老人、儿童就医，真正做到宣传一个村民，覆盖一个家庭。7月5日，《人民日报》头版刊发《实现中华民族伟大复兴的重要里程碑》文章，宣传泗水县城乡医保待遇水平提升等一系列举措，对泗水医保工作给予了充分肯定。

三、多举措落实普通门诊、“两病”门诊报销政策。一是督促医疗机构“应报尽报”。二是建立月通报制度。三是实施台账化管理。设计印发了《泗水县居民医疗保险普通门诊报销登记簿》，对报销情况进行登记管理。四是定期开展电话回访。安排专人逐条对报销台账进行电话回访核实，从源头上杜绝虚假门诊报销，保障广大群众实实在在的享受到医保红利。五是入户处理不满意诉求。目前，泗水居民普通门诊已报销1159.28万元，超过去年全年1046万元的报销金额，受益达45.5万人次，同比增长174%、134%。

四、不断巩固医保领域脱贫攻坚成果。一是应保尽保，保障扶贫对象参保全覆盖。全面加强与县乡村振兴局的对接沟通，通过医保大数据后台，着重关注个人医疗费用超过1万元以上的人群，对存在致贫返贫风险的，直接推送至县乡村振兴局进行核实，确保监测及时，应保尽保。截至目前，已对全县27535名医保扶贫人员在医保报销系统中进行准确标识。二是应退尽退，落实扶贫对象参保补贴政策。三是持续落实门诊慢性病鉴定政策。今年以来，为1425人办理了门诊慢性病证，共计办理17363人。四是医保报销更便捷。县域内脱贫享受政策人员的特惠保险报销工作，受市级统筹限制，在市外住院还不能直接“一站式”报销，需要患者到镇街为民服务中心提交纸质材料等待审核通过后才可报销。为缩短报销时限，我们创新实施了“免申即享”服务新模式：即在通过医保报销系统提取就医数据，经过大数据比对后，对符合特惠保险兜底保障条件的，直接进行应报销金额测算、线上支付，支付后电话告知报销完毕，真正实现患者“零跑腿、零提报资料”办理。目前，特惠保险已报销355.4万元，总受益达10229人次。

五、探索转外手工报销便民服务新模式。围绕参保群众反映的转外就医非联网手工报销时限太长的问题，我们对该经办服务事项实施审批流程再造，将原来的“原件审批”模式，即由镇街经办工作人员将患者的费用明细清单，一项一项的手工录入医保报销系统，报医保局层层审核通过后方可报销，变为“线上审核”，具体流程为：由镇街经办工作人员，将患者的住院材料通过高拍仪扫描，上传县医保局实时审核。审核通过，再由基金财务人员复核无误后，直接将报销费用拨付到患者的社保卡上。通过线上审核，直接进入报销程序的办法，成功将该事项报销时限由法定30个工作日，压缩至最少1个工作日、最多3个工作日即可完结，实现了转外就医非联网手工报销“流水线”式审批，极大地方便了参保群众。目前，试运行的泉林镇、泗张镇，已报销291.3万元，受益达740人次。该服务模式受到省医保局点评认可，并将相关经验做法推介至《大众日报》刊发推广。

六、如期完成医保信息业务编码贯标及“一卡通行”工作。通过对医疗服务项目、药品和医用耗材等信息进行编码、接口改造，解决了编码不统一、信息不畅通的难题，实现了我县医用编码与全国一致，保障了参保群众在市内外、省内外看病就医时，及时便捷的享受医保报销待遇。同时，在泗水县人民医院、泗水县中医院开通门诊费用跨省直接结算功能，保障参保群众在异地就医报销时不受地域限制。截至7月底，全县117家定点医药机构已全部实现省内“一卡通行”。

七、努力构建县乡村三级医保服务体系。在县级层面，我们充分发挥医保局龙头带动作用，不断加大对镇街医保科和医保服务站的指导培训力度；在镇街层面，通过明确镇街医保科职责范围、医保服务站服务事项等内容，切实担负起医保管理服务的主力军作用；在村级层面，通过督促各村卫生室设立医保服务站，亮化医保工作标识，落实居民普通门诊、“两病”门诊报销政策，全面发挥医保服务体系的最前沿阵地作用。

医保工作涉及群众的切身利益，离不开社会各界和人民群众的关心、支持与理解。在今后的工作中，我们将继续贯彻落实国家、省、市在医保领域的各项政策规定，努力构筑多层次、全方位的医疗保障体系，为推动全县经济社会高质量发展贡献医保力量。