时间：2021年8月3日上午9：00

地点：广电大楼9楼新闻发布中心 

主题：立足交通服务职能，解民忧办实事 

邀请媒体：县内各媒体

嘉宾：    

张明贤  县交通运输事业管理服务中心副主任

姚  春  县交通运输事业管理服务中心公交服务科科长

宋晓勇  县交通运输事业管理服务中心出租服务科副科长

主持人：

各位媒体朋友，上午好！首先欢迎大家参加今天的新闻发布会。今天发布会的主题是：立足交通服务职能，解民忧办实事。

下面我介绍一下参加发布会的嘉宾：县交通运输事业管理服务中心副主任张明贤，县交通运输事业管理服务中心公交服务科科长姚春，县交通运输事业管理服务中心出租服务科副科长宋晓勇。

主持人：县交通运输局认真贯彻落实党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，主要领导率先垂范亲自抓，分管领导组织实施具体抓，迅速形成一级抓一级、层层抓落实、党员干部群众同参与的工作格局，有力有序推进了党史学习教育各项工作。尤其是扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力为群众办实事、解难事，推动党史学习教育走深走实。

下面请县交通运输事业管理服务中心副主任张明贤为我们介绍一下县交通运输局在交通运输领域为群众办实事方面的工作亮点及下步打算。

张明贤：各位媒体朋友，大家好。借此机会，我代表泗水县交通运输局，向长期以来关心支持交通运输事业发展的各级领导和社会各界人士表示衷心的感谢，希望广大朋友能够通过这次发布会对我县交通基础设施建设、公交出行、出租车驾乘等工作积极建言献策，对我们的工作多提宝贵意见。党史学习教育开展以来，县交通运输局立足交通服务职能，及时梳理广大群众“急难愁盼”的交通问题，将问题清单变成项目清单，用心用情为群众办实事，推动了实践活动取得初步成效。下面我向大家介绍一下我局开展“我为群众办实事”实践活动有关工作落实情况。

（一）推动服务群众“大提升”。聚焦解决群众出行的热点难点问题，着力做好承办的民生实事。一是在道路建设方面，重点解决路面破损、道路不通、危桥管护不力等问题。今年投资1.059亿元实施改建重点县道4条、20公里，4条县道均按三级公路标准实施建设；为筑牢群众出行安全屏障，开展农村公路提质行动，实施50公里乡村道路提升工程、75公里户户通工程、50公路村道安全防护工程和7座危桥改造；开展县道养护，重点解决道路路面破损问题。截至目前，星村镇驻地至林泉村、泗张镇驻地至平邑界、杨柳镇驻地至拓沟五村、泉林镇铁路立交桥至泗张镇南陈村4条县道改建工程已完成招标并开工建设；乡村道路提升工程建设完成20公里；户户通工程建设完成20公里;村道安全防护工程已开工建设，完成安防设施安装5公里；7座危桥改造工程全部开工建设，其中崔家北桥和贺庄北桥已完工。二是在服务能力提升方面，重点解决公交车、出租车、客运班车驾驶员服务态度差、不准点、拒载等问题。督促公交、出租、客运企业对驾驶员开展教育培训，提高服务质量；对公交、客运、出租企业进行质量信誉考核，规范运营行为；县交通运输综合执法大队加大执法力度，严厉打击出租车不打表、拒载等行为；根据民意诉求，进行公交线路优化，合理设置站点，让我县群众出行更加便捷。

（二）深化民生难题“大排查”。以解决群众需求为导向，对群众关心的交通运输领域热点难点问题，施行台账化管理、清单式推进。1.针对“高峪镇崔家庄村北河危桥问题”，该桥已于3月立项并完成桥梁设计，5月经向社会公开招标，中标施工单位已于5月进场施工，现该桥已竣工进入养护期。2.针对群众反映强烈的38路公交车服务态度差、不准点、未按规定线路行驶问题，我局督促公交公司定期开展安全生产例会和星级评定工作，奖优罚劣；公交公司已为38路公交车更换驾驶员并完善智能公交信息化管理平台调度系统，确保公交车准时准点发车。

（三）开展联系群众“大走访”。我局4个民情书记工作队，常态化开展民意5来听活动，深入基层、深入群众倾听群众呼声，广泛收集民情民意，回应群众关切，密切党群关系。党史学习教育开展以来共解决问题108条，其中为高峪镇尧山村至西头村14处桥涵安装了26处324米波形梁护栏，保障了群众出行安全，得到了村民赞誉。

（四）丰富为民服务活动。坚持党建引领，积极组织发动所属党支部开展各具特色的为民服务活动。1.开展“爱满乡村、情牵六一”活动。5月29日，我局机关党支部巾帼志愿者在六一国际儿童节来临之际，前往圣水峪镇救驾庄村开展送爱心活动，奉献爱心，为农村留守儿童送去了节日祝福和学习用品。2.开展拓宽“致富路”搭起“连心桥”为民服务活动。农村公路建设养护中心党支部，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，组织党员在交通基础设施建设工作中学史力行，深入农村公路、桥梁现场，在乡村道路提升工程、“户户通”工程、危桥改造工程、村级公路安全防护工程中出策出力，拓宽了“致富路”搭起了“连心桥”。3.开展“交通服务我先行”活动。交通运输事业服务中心党支部将为民办实事贯穿于党史学习教育全过程。在审批窗口设立党员先锋岗和党员责任区，做到“党员身份亮出来、平时工作看出来、关键时刻站出来”，为办事群众提供优质服务。携手泗水“微公益”，打造出租车行业“微爱车队”，积极参与寻人寻物等公益活动。协调安众驾校、圣都出租车公司组织开展“爱心送考”活动，高考期间派出40辆小汽车、2辆大巴车组成5支爱心车队，免费为考生及家长保驾护航，免费接送考生96人次。4.交通运输综合执法大队党支部将交通运输执法领域突出问题专项整治与实践活动有机结合起来，在李家坡治超站设立司机休息室，配备热水供应、充电设备、应急药品，夜深时为司机提供“一杯茶、一碗面”等暖心服务，使交通执法人员在司机群体心中的形象得到显著改善。

党史学习教育开展以来，县交通运输局始终把群众的利益放在第一位，做了一些实事、好事，但对照群众需求还有一定的差距。下一步，将坚持把开展党史学习教育同解决群众实际问题相结合，深入贯彻落实县委、县政府“推进高质量发展、奋力争先进位”部署要求，将党史学习教育成果转化为为民服务的成效，以便民、利民、惠民作为根本出发点，立足于常态化解决群众“急难愁盼”问题，努力增强人民群众的幸福感、安全感、获得感。

主持人：非常感谢张主任的介绍。下面，进入提问环节，请各位媒体朋友针对今天的发布会主题提问，并请在提问前通报你所在的媒体。谢谢！

问题1：记者：【刚才张主任在讲话中提到，根据民意诉求，进行公交线路优化，合理设置站点，让我县群众出行更加便捷。请问今年在继续优化公交服务方面都有哪些具体举措？】

姚春：近年来，县交通运输局始终坚持为泗水县城乡居民提供安全、便捷、经济、舒适的公交出行服务理念，尤其是今年以来我们已经在这方面做了大量工作，不断优化公交网格结构，扩大公共交通覆盖面，注重提高服务质量，努力为我县群众出行提供更加方便、快捷的公共交通服务。比如，在继续实施城区公交免费乘坐的基础上，从今年1月1日起，全县60周岁以上老年人持老年卡，可免费乘坐我县所有公交车，也包括前往济宁市的城际公交。老年卡可在汽车站办理，没有办理老年卡的老人凭身份证也能免费乘坐。另外，根据居民出行需求，我局不断优化公交线路，经实地调研、综合分析，在票价不变的情况下，今年1月8日，将38路公交线路延伸至泗张镇邢家庄村；1月10日，又将21路公交线路延伸至苗馆镇苏家庄村，得到了沿线群众的广泛称赞和一致好评。随着泗水县星吴公路柘沟七村至曲阜界道路升级改造工作的完成，我局为切实解决圣府岭村村民出行不便的问题，及时与济宁交运集团泗水公交公司沟通，决定将8路城乡公交线路（汽车站至柘沟）延伸至柘沟镇圣府岭村，此线路于2月7日正式开通，每天运行11个班次，方便了圣府岭及沿线村庄群众的出行，真正实现“道路畅通，公交达通，民心顺通”。下半年我们还根据群众的实际出行需求和民意诉求，进一步优化公交线路布局，自8月1日起，将3条公交线路（1路、3路、6路）调整至滨河北路运行，并在滨河北路沿线规划了8处公交停靠点，使滨河北路附近村庄群众出行便捷性进一步提升。在此，我也呼吁广大朋友，建议大家在可能的情况下，尽量选择公交出行方式，我们将尽最大努力为大家提供好服务。    

问题:2 记者：【张主任提到，营运车辆管理方面，我县的确存在公交车、出租车、客运班车驾驶员服务态度差、不准点、拒载等问题。请问在“我为群众办实事”实践活动中如何对此开展专项整治活动及取得的效果如何？】

宋晓勇：总体上看，我县公交、客运、出租在很大程度上保障了我县公共交通运营，促进了我县经济社会发展，解决了群众出行难、乘车难的问题，广大从业人员以其良好的服务态度赢得了群众的充分认可。但是不可否认，个别从业人员的确存在服务态度差等问题，与当前方便广大群众出行存在一定的差距，需要进一步在完善管理和提升服务形象上下功夫。对此，结合党史学习教育，针对公交车、出租车、客运班车驾驶员服务态度差、不准点、拒载等问题，纳入局党组“我为群众办实事”实践活动工作方案，建立交通运输领域工作台账，落实工作责任，也将此问题列入我县“我为群众办实事”第一批重点民生项目。在开展专项整治活动中，局党组主要负责人认真履行第一责任人责任，明确分管负责人、责任科室、具体责任人、完成时限等，细化工作措施，施行台账化管理、清单式推进。

在公交、客运方面：一是定期督导泗水汽车站及公交公司开展星级评定工作及建立驾驶员流动动态管理机制，奖优罚劣，并对星级评定结果进行公示，切实提高从业人员服务质量及工作责任心，不断提高服务水平。二是监督泗水汽车站及公交公司落实安全生产例会制度（每月11、24日），加强从业人员教育培训，确保公司各项规章制度、驾驶员文明服务及行车安全等要求传达到每一位员工，切实提高服务质量和水平。全年，汽车站及公交公司已开展培训13次，1716人次。

在出租车方面：一是加大监管力度，局出租车服务科组织召开由出租车公司负责人参加的专题会议，对发现问题及时整改落实，督促出租车公司规范运营行为，加大从业人员教育培训力度，开展法律法规、服务意识、经营行为的主题学习，引导从业人员树立良好的服务意识，提升出租车驾驶员的文明服务水平。截至目前，已开展培训1次，85人次。二是对拒载、议价、途中甩客、服务态度差、不按规定使用计价器和出具相应车费票据的，按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》的相关规定由县交通运输综合执法大队严格处罚，切实减少群众对出租车驾驶员的投诉。

通过开展整治活动，公交车、客运班车、出租车驾驶员服务意识明显提高，服务态度有了极大的转变，从根本上减少了投诉事件的发生。截至目前，我县公交车运行超过40万个班次、运送旅客576万人次，发车准点率97%以上。通过设立出租车问题举报电话，广泛收集群众举报线索，从严从重处罚了一批出租车不规范经营行为，有效遏制了出租车司机不打表、乱收费、拒载、服务态度差、不出具发票等违规行为，较好地净化了出租车客运市场。截至目前已查处非法营运“黑车”9辆，非法网约车39辆。另外为进一步规范全县客运出租行业健康有序发展，提高公共交通服务水平，我局自7月21日起，开展为期一个月的全县客运出租行业执法领域整治活动，坚决遏制客运出租行业各类违规违纪行为，提高从业人员的服务水平，为广大群众提供优质、便捷、安全、文明的出行环境。

主持人：各位媒体朋友，由于时间关系，今天的新闻发布会到此结束，再次感谢大家对交通工作的关心和支持，如有需要我们会后交流。

谢谢大家！