“你好，我是金源社区的小胡，东津世纪城8区内有一位残疾人，社保卡已经到期需要换卡，行动不便无法到窗口办理，比较着急，请问该怎么办？”

“好的，请把他的详细住址和个人信息发来，我们安排为他上门服务。”

得到消息后，3月1日，湖北襄阳东津社保办事处与市人社信息中心高效联动，第一时间对接，不到15分钟，东津社保办事处和就近的制卡网点工作人员携带表单、印泥等，来到市民家中，在病床前完成换卡申请确认手续，随后将新卡交到市民手中。经了解，市民苏先生为某锻造公司职工，因工伤致下肢重残卧床，被鉴定为二级伤残，目前正在享受伤残津贴，由工伤保险基金按月支付到社保卡，办事处窗口将新卡账号在社保系统同步做好变更，确保换卡后工伤待遇能够正常领取。

“没想到你们能为我们一个人的事专门上门跑一趟，办得又快又好，真是解决了我们的后顾之忧，太感谢了！”苏先生的妻子激动地说道。

今年以来，襄阳东津社保办事处扎实开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，打造15分钟人社便民服务圈，持续优化人社政务服务质量，聚焦群众急难愁盼问题，既当“店小二”又做“外卖员”，对特殊群体的个性化需求，第一时间接单，主动协调部门联动，协同高效提供“点单式”上门服务，以细致周到的服务赢得群众的口碑