近年来，泗水县行政审批服务局以提高群众服务满意度为导向，以实现“一门、一窗、一网”受理为目标，积极探索提升群众的办事便捷度、体验感。以纵深推进流程重塑，大力推行“一窗受理”与“一网通办”融合，优化审批流程，打造“环节最少、材料最简、时限最短、服务最优”的道路运输服务“高地”，深化电子证照社会化应用，道路运输等九类电子证照，可自行在手机移动端申领，“掌办”已成为道路运输申请事项办理主流。

泗水县在全市率先实现道路运输审批无证明、无纸化办公，电子证照制证申领率达100%，实现普货车辆道路运输证年审、道路运输证换发、补发以及道路运输从业资格证换发、补发、变更、注销等高频业务“一次不跑”“隔空漫享”；办理大件运输、集装箱、冷藏车专用运输等复杂业务，由专人跟踪服务，指导企业和群众“掌办”“网办”，企业新增车辆不必来大厅办理，危险货物运输经营以外的道路货运运输经营许可（含个体经营）可“窗口直办、即来即办”，办理时限最迟不超过一天，所有高频事项均实现网上办理。

为不断整合窗口功能，近年来，交通运输审批窗口不断开展工作创新，为进一步提高行政审批效能，方便群众办事，交通运输审批服务科积极推进“一窗受理”改革，打造“前台综合受理、后台分类审批、流程提速优化、统一窗口受理”的新模式，不断提高办事效率，提升群众和企业的获得感。

按照交通运输承接事项，以整合窗口高频办理为基础，打破原有固定人员受理办理模式，将事项以即办、网办、进行分类，设置交通运输前台综合受理，以咨询、受理材料帮办代办为主，后台审核办结，申请即来即办，做到不等不拖，前台设置帮办代办专员，协助群众和企业网上申报。目前办理所有业务我们都将免费提供复印，从业人员换发资格证，我们还提供照相、协助上传帮办代办电子证照、提交证件换发材料等服务。

窗口是服务民生的重要载体。今年上半年以来，泗水县全面梳理明确窗口审批事项清单、窗口高频事项清单、重点服务事项清单，逐项编制办事指南，做到所有事项清单化、标准化管理，实现行政许可高频业务“一窗受理”“一窗综办”。同时，围绕服务“减跑动、减材料”攻坚要求，围绕开展具有本地特色的“双减”改革，最大限度精简纸质材料，压缩办件时间达100%，跑出审批服务“加速度”。