“开启阀门前请务必先开启通风装置，关闭阀门后再关闭通风装置。”3月12日上午11点，三发街上的一家餐馆的后厨开始备餐，泗水富地燃气工作人员完成天然气设备日常巡检后，对店主耐心提醒一番。

泗水富地燃气有限公司客户服务部的“非居管家”，每月定期走进天然气商业用户进行巡检和燃气安全知识普及。

“燃气管家”主要是为辖区里非居民用户解决燃气使用过程中的相关问题，用户涵盖民政、机关、学校、医院、餐饮等，从推出以来，广受用户好评。

福临小镇餐馆是去年2月份安装天燃气，他对享受到的“非居管家”服务赞不绝口：“特别满意，管家隔三差五就上门服务，我们都处成熟人了”。

为什么要推出非居“燃气管家”服务？推出该服务，旨在优化我县营商环境获得用气满意度，激发市场主体活力，服务以用户需求为导向，提升社会满意度，对工商用户的燃气业务实行专岗专人服务，以保障用户获得用气的时效及质量，做到“用户最多跑一次”，解决用户在燃气使用中的实际问题。

泗水富地燃气安检员定期走访非居民用户，发放燃气安全手册，讲解安全用气知识，耐心听取用户的需求和意见，及时解答用户的疑问，截至目前，已累计对管家服务安全用气培训近1万人次。

下一步，泗水县住建局将持续提升政务服务“软实力”，打造营商环境获得用气“硬名片”，督促燃气企业加大人员服务培训力度，完善智能化平台，形成各数据互联互通等工作，形成安全常识线上普及，全力提升“用气”营商环境水平。