主持人：【“倾听百姓心声，接受群众监督”，收音机前的听众朋友以及电视机前的观众朋友，大家好，欢迎您关注泗水县融媒体中心泗水广播电视台正在直播的《政风行风热线》，我是节目主持人李海蛟。今天上线的嘉宾单位是泗水邮政管理局，带队走进直播间的是县邮政管理局党组书记、局长王庆伟。如果您在关注我们节目的过程中，有关于涉及收发邮件信件、快递包裹、快递申诉及安全生产等方面的问题需要咨询或反映，欢迎您随时拨打我们栏目的热线电话4321123 、4231711直接参与到节目当中。另外，您还可以通过手机微信搜索 “泗水融媒 微信公众号，关注我们的节目，给我们进行留言互动。同时也欢迎您下载爱泗水客户端，点击听广播菜单，随时关注我们正在播出的广播节目。现在坐在我身边的这位就是泗水邮政管理局党组书记、局长王庆伟；王局长，您好。欢迎您来到我们节目当中，先跟大家打个招呼吧。】

王局长（带队领导）：【各位听众朋友，观众朋友 大家好！很荣幸参加泗水融媒体中心的《政风行风热线》节目，首先，我谨代表泗水邮政管理局对长期关心、支持我县邮政快递事业发展的社会各界朋友表示衷心的感谢，同时也感谢《政风行风热线》栏目为我们搭建了同社会各界沟通交流的桥梁，这将对我们持续改进邮政监管工作作风、促进邮政快递业高质量发展发挥重要的作用。也借此机会，希望广大听众朋友们一如既往地关心支持邮政快递工作，并对我们的工作积极建言献策，多提宝贵意见，对各位朋友的提问，我和我的同事，将认真负责地逐一解答、解决。】

主持人：【今天，同时来到直播间的嘉宾还有：

泗水邮政管理局党组成员、副局长  相龙静

泗水邮政管理局党组成员、副局长  荀 苗

泗水县邮政业发展服务中心主任     孔令华

泗水邮政管理局行业监管科        姜 杰

听众朋友，如果您在关注我们节目的过程中，对我县的邮政管理工作有什么好的意见和建议，或者是有什么需要咨询和反映的问题，都可以随时拨打我们栏目的热线电话4321123 4231711直接参与到节目当中。王局长，泗水邮政管理局是第二次做客我们的节目，您先简单的介绍一下机构的整体情况好吗？】

王局长：【好的，主持人，泗水邮政管理局成立于2021年3月份，为济宁市邮政管理局派出机构，配备局长1名、副局长2名，使用县级行政编制，由济宁市邮政管理局和泗水县人民政府双重管理；下设副科级公益一类事业单位1处，泗水县邮政业发展服务中心，编制7人，目前在岗5人，3个内设科室，2022年5月，在全省率先成立县级邮政管理局党组。设立副科级事业单位泗水县邮政业发展服务中心，在全省率先出台《关于明确邮政领域权责事项的通知》《关于公布县级行政执法主体的通告》《关于同意委托行政执法的批复》等政策文件，界定邮政管理工作职责和县级支出责任，创新开展“下沉式”邮政执法体系，2022年，国家邮政局对我县邮政行政执法工作先进经验进行发文推广。泗水邮政管理局连续三年在市、县考核中名列前茅，被县委县政府授予“支持泗水发展突出贡献单位”荣誉称号。

主持人：【好的，快递业务发展非常迅速，低污染、低消耗、低排放的绿色快递正助推美丽中国建设，“快递”也是连续11年登上国务院政府工作报告。近年来，尤其是党的二十大以来，党中央高度重视基层党建工作，我们也注意到，邮政快递业作为新业态，快递员群体庞大而分散，按照管行业必须抓党建的要求，王局长，您给我们介绍一下邮政管理局作为快递行业主管部门是如何加强党对快递行业的领导的呢。】

王局长：【好的，主持人。泗水县现有快递品牌10个，邮政快递企业及直营网点13家，邮政支局17个、快递末端网点58个，快递从业人员500余人。邮政快递行业在经济社会发展、民生保障中发挥重要作用。

为推动邮政快递行业更好发展，深入贯彻落实省、市、县关于新业态新就业群体党建工作部署，按照“管行业必须抓党建”的要求，创新快递行业党建“1441模式”，坚持以党建引领为核心，聚焦“建组织、强阵地、聚人心、促融合”4个主方向，构建起“组织领导有力、融合共治紧密、监管服务规范、寄递物流畅通”的4个服务管理体系，形成推动县域邮政快递业高质量发展为目标的“泗水实践”。一是局党组认真履行全面从严治党责任和国家安全发展观，坚持“一岗双责”，严格落实意识形态工作责任制。实行“一把手”负总责，班子成员各负其责，定期分析研判邮政快递行业意识形态领域问题，积极引领邮政快递行业从业人员听党话、跟党走。二是创建“邮管先锋 担当‘邮’为”的机关支部党建品牌和“红色领航 泗美速递”行业党建品牌，通过实干不断丰富党建品牌内涵。三是不断加强快递行业党建工作。以行业党委书记发起命名的书记工作室被省委两新工委评为“省级新兴领域优秀党组织书记工作室”。中通快递党支部被纳入全省、全市首批快递行业党建示范点。今年2月份快递行业党委被县委县政府评为“泗水县干事创业好班子（好团队）”今年3月，全国快递业和快递员群体党建工作现场推进会在济宁召开，现场观摩我县快递之家和龙湾湖快递赋能乡村振兴综合服务站。山东省邮政管理局、省快递行业党委向县委县政府发来《感谢信》，4月份泗水邮政管理局被县委督考办授予“蓝牌”奖励、被县干部建设指挥部发文通报表扬。当然，县快递行业党建工作离不开我县各级各部门的大力关心和支持，今年以来收到行业党建等工作经费6.6万元，接受工会、红十字会、民政局、妇联等部门捐赠防暑用品、杂粮、雨伞、食品大礼包等各类物品不计其数。在此，我代表快递行业向一直以来关心关爱这个群体的各级各部门、各界朋友表示最诚挚的感谢！】

主持人：【好的，听了王局长刚才的介绍，我们具体了解到泗水邮政管理局在行业党建方面确实做了很多工作，取得了优异的成绩，当然也得到上级部门的充分认可。随着快递行业快速发展，我县快递员群体愈发壮大，已经成为新产业、新业态、新模式就业群体的重要组成部分，“小快递”服务大民生，为全县经济社会发展和满足人民美好生活需要作出了积极贡献。同时我们也看到快递小哥们工作都非常辛苦。风里来雨里去、不畏寒暑为大家派送各类快件，那么对于快递员都有哪些关心关爱措施呢？】

王局长：【好的。这方面的情况请我们邮管局副局长相龙静给大家介绍一下

相龙静：【好的，为深入贯彻落实习近平总书记关于加强快递员群体合法权益保障工作的重要指示批示精神，保障快递员在劳动就业、社会保险、医疗卫生、职业培训，改善生产条件、融入城市生活等方面持续用力，不断增强快递员群体的获得感、幸福感、安全感。泗水局紧紧围绕“关心关爱”这条主线，把关爱快递小哥工作作为“一把手”工程来抓,强化对快递人员的关怀保障。一是快递员权益得到有力保障。认真落实市邮管、人社、住建等 11 部门联合印发的《济宁市关于做好快递员群体合法权益保障工作的实施意见》和市邮政管理会同市人社、发改、医疗保障等8部门联合印发了《济宁市维护新就业形态劳动者劳动保障权益暖“新”行动实施方案》，规范平台企业用工行为、依法保障劳动者基本权益、加强职业技能培训、维护社会保险权益等；依法保障法定节假日加班报酬等劳动者权益；扎实推进基层快递网点优先购买工伤保险，全县231名快递小哥优先购买工伤保险。二是持续建强组织扩大覆盖。成立中通快递党支部和覆盖顺丰、京东、德邦、韵达等企业的快递行业第一、第二两个联合党支部，其他企业选派党建指导员进行党的工作；充分挖掘泗水县快递行业党群服务中心的功能定位、特色亮点，在完善“1+1+3+N”阵地功能基础上，构建多层级暖“新”阵地，整合聚合各级党群服务中心、红帆驿站、户外劳动者服务站等资源等设立116处暖新驿站，推动快递行业党建阵地功能更全、服务更优、人气更高。三是以需求为导向，深度推动关爱服务，构建全链条关爱成长机制。主要是与镇街党委采取“双联建双培养双赋能”模式，优先吸纳优秀村级快递站点负责人加入党组织，实现党的组织优势和政治优势转化为邮政快递行业的高质量发展优势；积极打造新业态新就业群体实训基地，构建小哥激励成长机制，整合职业教育、传统文化等资源，建设共享成长“新业态新就业群体培训室”，探索常态化学习与专项化培训相结合方式，引导快递小哥提升职业技能、提高学历水平，掌握一技之长。联合县直机关工委、县总工会、司法局、人社局等开展党的二十大精神宣讲、民法典培训、职工权益法宣讲、安全知识培训、法律知识竞赛、党员红色教育等培训教育活动10余次。7月份，联合组织部、社工部、人社局、工青妇等部门举办2024年济宁市“技能状元”职业技能大赛——泗水县邮政快递业职业技能竞赛，设置多物品收寄和路线派送两个实操项目，156名技能选手参赛。可以说，积极通过多项举措关心关爱快递业和快递员群体，切实维护了快递劳动者的合法权益。】

主持人：【感谢相局长的介绍。下面的时间让我们稍事休息，进段广告，广告之后继续进行下面的节目。】

栏目中间过渡

主持人：【欢迎回来，您现在关注的是泗水县融媒体中心泗水广播电视台正在直播的政风行风热线节目，我是节目主持人李海蛟，今天上线的嘉宾单位是泗水邮政管理局，带队走进直播间的是县邮政管理局党组书记、局长王庆伟。同时来到直播间的嘉宾 分别还有：

泗水邮政管理局党组组成员、副局长  相龙静

泗水邮政管理局党组组成员、副局长  荀 苗

泗水县邮政业发展服务中心主任     孔令华

泗水邮政管理局行业监管科        姜 杰

听众朋友，如果您在关注我们节目的过程中，对我县的邮政管理工作有什么好的意见和建议，或者是有什么需要咨询和反映的问题，都可以随时拨打我们栏目的热线电话4321123 4231711直接参与到节目当中。王局长，据了解，2024年，省委省政府将“加快农村寄递物流体系建设”纳入山东省20项重点民生实事内容。今年3月份，我县成功纳入全国农村电商快递协同发展示范创建主体；济宁鸿润食品股份有限公司、泗水县利丰食品有限公司成功纳入全国快递服务现代农业项目创建项目，这些都是我们在农村寄递物流体系建设方面取得的优异成绩。王局长，目前我县农村寄递物流体系建设工作情况如何呢。】

王局长：【好的。这方面的情况请我们邮管局副局长荀苗给大家介绍一下。】

荀苗：【好的。《山东省20项重点民生实事2024年度工作方案》中提出：“2024年12月底前要加强县乡村快递物流节点建设，健全县市分拨中心、乡镇共配中转场、村级寄递物流综合服务站（村邮站）三级农村寄递物流支撑设施网络，通过“快递进村”加速构建贯通到村的现代物流体系，确保村级寄递物流综合服务站（村邮站）在符合条件的行政村覆盖率超过85%。”今年以来，在县委县政府的大力支持下，我们构建了完善的县乡村三级共配服务体系，统筹解决农村居民收发快递、幸福出行等问题，有效打通了上下游流通渠道，帮助企业降本增效；同时，积极探索“客货邮+体验式电商+快递直播”等模式，畅通泗水特色农副产品直供销售新模式，助力乡村振兴，取得了积极的工作成效。

一是深化交邮融合，积极推进客货邮融合发展。会同交通运输部门积极申请客货邮融合线路，加强农村客运、货运物流、邮政快递、供销等资源共建共用，推进快递园区、镇级快递共配中心与交通场站等基层设施资源深度融合。推广农村客运车辆代运邮件快件，积极推动开通由县城至各镇村、乡镇至建制村的农村客货邮合作线路，在确保安全、保障农村群众乘车需求的前提下，利用车辆行李舱、内部物品存放区等代运邮件快件。

二是继续实施“一村一站”工程，加强“多站合一、一点多能、一网多用”的村级寄递物流综合服务站（村邮站）建设，持续提升村级寄递物流综合服务站（村邮站）服务规范化水平，积极创建了一批具有引领示范作用的示范站点。推动村级寄递物流综合服务站（村邮站）与快递服务有效衔接，结合快递进村普查工作，边普查，边建设。截止到目前，寄递物流综合服务站（村邮站）建制村覆盖率已达到100%，实现了建制村全覆盖。

三是有效助力农产品上行，巩固“快递进村”成果。畅通农村物流“微循环”，打通农特产品进城的“最初一公里”和工业品下乡的“最后一公里”，助力乡村振兴。鼓励快递企业立足县域特色农产品和现代农业发展需要，主动对接家庭农场、农民合作社、农业产业化龙头企业，为农产品上行提供专业化寄递服务。今年，积极培育鸿润食品和利丰食品2 个快递服务现代农业示范项目，最大限度发挥典型带动作用。

主持人：【感谢荀局长的介绍。每年7—8月份又到高校录取通知书发放的重要时期，邮政企业承担着为莘莘学子寄送他们满心期待的胜利果实的使命。王局长，我们主要开展了哪些工作以保障高校录取通知书寄递服务安全有序高效呢？

王局长：【好的，主持人。这方面的情况请我们泗水县邮政业发展服务中心主任孔令华给大家介绍一下】

孔令华：【高校录取通知书是考生录取和入学的重要凭证，事关莘莘学子前途命运。为保障高校录取通知书寄递服务安全有序进行，按照国家邮政局、教育部相关通知要求，泗水局认真安排部署、实地督导检查，加强组织领导，履行主体责任，把做好高校录取通知书寄递服务作为一项重要政治任务抓实抓细抓到位。确保高校录取通知书安全、准确、快速送到考生手中。一是切实提高政治站位，将高校录取通知书寄递服务作为一项重要政治任务来抓，确保邮政企业高校录取通知书寄递服务工作落实到位。二是规范寄递管理，优化寄递流程与服务保障。督促指导邮政企业制定专项工作方案、细化措施，开辟高校录取通知书寄递“绿色通道”，优先处理、优先发运、优先投递，不得出现积压延误转投等处理问题，保证寄递时效。重点聚焦收寄、内部处理、投递、查询、档案管理等作业流程，坚决杜绝录取通知书丢失、损毁等情况发生，从而切实提升邮政企业高校录取通知书寄递服务水平。三是制定应急预案，强化应急处置。结合高温、汛期等自然条件变化，制定并完善应对自然灾害等突发事件的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处置。切实提升了突发事件处置能力。四是确保信息安全。在寄递过程中，严格保护考生个人信息，不得擅自向他人提供或向社会公开，确保寄递全过程可查询、可追溯。寄递工作结束后还要开展专项回访工作，对发生服务不达标、群众不满意的情况及时核查处理。

截至目前，今年全县进口高考录取通知总量达到 5450 件，当日妥投量是 5134 件，当日妥投率达到 94.20%；次日妥投量是  258件，次日妥投率达到 4.73%；改址件数为 4件，退件件数为3 件；全县应投高考录取通知妥投率100%，未发现录取通知书丢失、损毁和错漏投等情况，未收到群众和高校投诉情况，整体工作平稳有序。

主持人：【谢谢孔主任的介绍。我们知道，行业安全生产一直是各级各部门关心关怀的问题，也是决定行业发展的重中之重，王局长，您给我们介绍一下近期咱们行业的安全生产工作开展情况，以及泗水邮政管理局是如何抓基础、强监管，进一步提升行业治理效能的？】

王局长：【好的。我县不断夯实行业监管，提升行业治理能力水平，也取得一定的成效，2024年5月，泗水邮政管理局纳入全国第一批交通强国邮政县域行业监管试点实施单位。行业监管和安全生产方面的具体情况请我们邮管局行业监管科姜杰给大家介绍一下。】

姜杰：【好的，我局以夯实监管根基、全面提升行业治理能力为目标，护航全县邮政快递业高质量发展，持续推进信息化赋能、智慧型监管新模式，开展智慧数字化执法。此项工作在全市邮政系统走在前列，获国家邮政局、山东省邮政管理局高度认可，并且被纳入全国第一批交通强国邮政专项试点。今年以来，严格按照《泗水县安全生产治本攻坚三年行动实施方案》、《济宁市寄递安全“三项制度”专项整治行动方案》相关文件精神，不断强化组织领导，充分发挥邮政快递企业主体责任，始终把维护行业安全稳定运行置于首位，不断加强行政执法工作力度，提升安全监管水平，全面履行行业监管职责，努力促进邮政、快递企业的规范和提升。

一是加强行业日常监管，规范行政执法行为。完善提升执法信息化水平，利用智慧邮政管理调度平台，实现常态化监管。严格邮政普遍服务和特殊服务监管。持续推进邮政业“扫黄打非”、邮票发行监督检查，督促邮政企业落实安全主体责任，做到“安全自查、隐患自除、责任自负”。截至目前，共检查80余次，覆盖所有邮政快递企业、直营网点，查出问题42起，现场立即整改42起。同时加大监管力度，结合消防“畅通生命通道”专项整治等专项工作，面向全县邮政快递企业开展安全大检查动，活动期间共开展安全检查20余次，发现隐患9个，均已整改。

二是规范寄递企业安全生产秩序。持续开展邮政快递业重大事故隐患专项排查整治行动、安全生产治本攻坚三年行动、退件快递服务突出问题专项整治、电动自行车安全隐患全链条整治工作、寄递安全“三项制度”专项整治等专项行动。要求寄递企业严格落实主体责任，筑牢安全防线，严防不法分子利用寄递渠道实施犯罪行为，严防禁寄物品流入寄递渠道。坚决把住收寄关、安检关、运输关、投递关“四个关口”，坚决防止涉枪涉爆、涉黄涉非、涉毒涉危等禁寄物品流入寄递渠道，确保寄递渠道安全畅通，确保行业平稳运行。同时，注重加强安全宣传，增强全员安全意识。“安全生产月”活动期间，通过积极开展安全主题宣讲进企业、警示教育安全大培训、发放宣传页、组织开展应急演练等活动，突出责任落实、源头治理，督导企业进一步落实主体责任，查找安全隐患，提出治理措施，建立整改台账，确保隐患整改到位，在全行业营造了共同参与寄递安全管理的良好氛围。

主持人：【随着社会发展，快递服务与我们的生活息息相关，做为快递用户，使用快递过程中怎样保护自己的合法权益，应该遵守哪些法律规定呢 王局长】

王局长：一是合法依规使用寄递服务。国家邮政局、公安部等出台的《禁止寄递物品管理规定》，对禁止寄递相关内容做了明确规定,消费者使用寄递服务不违规寄递禁、限寄物品，做守法公民,避免不必要的麻烦和损失。

二是要配合执行实名寄递工作。要自觉履行实名寄递相关制度，在寄递消费时主动配合快递员出示有效身份证件，如实填写快递运单或者寄递详情单。在发生处理纠纷时，也是作为保护自身权益重要依据。

三是要配合做好收寄验视工作。交寄快件时要主动配合快递员做好收寄验视。对不能确定安全性的物品，应当按规定出具相关部门的书面证明。在寄递时，建议不要事先将快件包装好，以方便工作人员开箱验视。

四是要遵守寄递秩序。他人的邮件、快件涉及他人的通信秘密和财产权等，受法律保护。邮政、快递服务设施作为邮政企业、快递企业的合法财产同样受法律保护。盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的；扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的；非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的，根据《邮政法》第八十条，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

五是要保护个人寄递信息安全。今年3月1日实施的《快递市场管理办法》，明确规定经营快递业务的企业应当建立快递运单码号使用、销毁等管理制度，有效保护个人信息安全。但是我们还是建议快递详情单上非必要不要填写详细的个人家庭住址等个人信息，使用后的快递详情单应确认无法显示或者泄露个人信息后再行丢弃，确保个人信息不泄露。

六是建议及时举报不法行为。在面对不法分子利用寄递渠道交寄毒品、枪爆类以及非法出版物、诈骗信息材料等禁寄物品时，及时拨打“110”向公安部门举报，也可以拨打我们的值班电话:4221234进行举报,并帮助和配合做好调查和核实工作。

最后再次衷心感谢社会各界朋友对我们邮政快递工作一如既往关心和支持。寄递安全，人人有责，让我们大家共同努力，一起维护安全稳定的寄递服务环境。

主持人：【感谢王局长的介绍。由于时间的关系，我们今天的《政风行风热线》节目到这里就结束了，再次感谢县邮管局王局长一行做客今天的节目。在节目之外，听众朋友可以通过我们的值班电话4231711，或者拨打场外监督电话4221909继续反映问题。下期将要上线的嘉宾单位是县邮储银行，同样期待大家的积极参与。主持人李海蛟 ，导播肖宇、孔珂，节目监制郭春雪，感谢各位关注，再会！】