主持人：【“倾听百姓心声，接受群众监督”，收音机前的听众朋友以及电视机前的观众朋友们，大家好，欢迎您关注泗水县融媒体中心泗水广播电视台正在直播的《政风行风热线》节目，我是节目主持人宋晨。今天上线的嘉宾单位是泗水县人民医院，带队走进直播间的是县人民医院党委书记孙庆才。如果您在关注我们节目的过程中，有关于县人民医院看病就医方面的相关问题需要咨询、反映，或者对医院发展建设什么好的意见和建议，欢迎您拨打我们栏目的热线电话4321123，4231711参与节目互动，另外您也可以通过手机微信，搜索“泗水融媒公众号”，关注我们节目的微信平台，给我们进行留言互动。现在坐在我身边的就是县人民医院党委书记孙庆才，孙书记，您好，欢迎您再次来到我们的直播间做客我们的节目，先给大家打个招呼吧。】

孙庆才：【主持人好，各位听众朋友观众朋友，大家好。很高兴今天能够再次做客泗水广播电视台“政风行风热线”栏目，感谢大家一直以来对县人民医院的关心与支持。真诚希望大家能够通过这次节目，对县人民医院的各项工作提出宝贵意见和建议，对各位朋友的提问，我和我的同事将认真听取、积极回应，以此来提升我们的工作水平，争取让您在看病就医过程中有更好的体验和感受。】

主持人：【今天，同时来到直播间的嘉宾还有泗水县人民医院党委委员、副院长赵继栋、泗水县人民医院党委专职副书记 李金华，泗水县人民医院党委委员、副院长 李衍菊。也欢迎你们做客我们的节目，倾听百姓心声，接受群众监督，听众朋友，如果您在关注我们节目的过程中对县人民医院看病就医方面有相关问题需要咨询、反映，或者对医院发展建设什么好的意见和建议，欢迎您随时拨打我们栏目的热线电话4321123 、4231711，参与到节目当中，与各位嘉宾进行沟通和交流。孙书记，距离上次做客政风行风热线节目已经有一年时间了，您跟大家简单介绍一下一年以来县医院的重点工作情况吧。】

孙庆才：【好的，主持人。一年以来，医院在县委、县政府的正确领导下，在上级卫健部门的正确指导下，坚持以“1168”管理树体系引领医院高质量发展，以坚定不移加强党的建设为引领，夯实政治建设强大根基；以深耕医联体医共体“泗水模式”为手段，持续提升医疗服务水平；以践行公立医院公益属性为导向，积极履行承担社会责任；以创新和发展医院文化为手段，涵养医院高质量发展的“源动力”。

去年，医院门诊量为69.45万人次，出院患者4.7万人次；今年上半年，医院门诊量为32.8万人次，出院患者2.1万人次，各项工作正在有序推进中。】

主持人：【好的，孙书记，刚刚听您介绍今年医院继续开展了建设医联体医共体“泗水模式”，来提升医疗服务水平，那么能给我们再具体介绍一下今年医院在医联体医共体建设方面有什么新措施，又取得了什么样的成绩吗？】

孙庆才：【好的，主持人。医联体、医共体，联的是专家，联的是技术，联的是民生。开展医联体、医共体建设既是实现小病不出镇、大病不出县、疑难重症不出市，满足人民群众健康服务需求的有效途径，又是提升我们县级医院的医疗服务能力，破解医疗资源分布不均，推动医院高质量发展的重要举措。

今年是我们开展医联体建设的第五个年头，五年来，我们秉承“远交近融、内外兼修、软硬兼施”的发展思路，持续深化与济宁市第一人民医院的医联体合作。我们继续聘请济宁市第一人民医院谢颖光主任担任派驻“第一院长”，聘任博硕医疗团专家担任专业主任，继续开展“名医工作室”、“名医师带徒”、“周末专家门诊”、“博硕大讲堂”等多项工作。济宁市第一人民医院对我们医院的帮扶是五年如一日的大手拉小手、组团式的帮扶，在总院的帮扶下，医院的新技术、新业务相继开展，专业技术水平有了显著提升，群众看病就医满意度逐步提高，社会反响非常好，受到了群众的极大欢迎。可以说在医联体建设“泗水模式”的道路上由探索不断走向成熟。具体情况由赵院长给大家介绍一下。】

赵继栋：【好的，下面由我来向大家介绍医院今年来医联体建设方面的工作。一是召开济宁市第一人民医院医联体续约仪式，派驻14位城乡对口支援暨博硕医疗团专家来我院常驻工作，并聘任为专业科室主任。二是继续发挥名医专家的引领作用，邀请齐鲁儿童医院小儿外科张士松教授、济宁市第一人民医院呼吸与危重症医学科边翠霞教授、济宁市第一人民医院血管外科王旭教授来院指导并成立名医工作室3个。三是邀请济宁市第一人民医院、齐鲁儿童医院，山东省立医院、山东中医药大学、北京同仁堂中医医院专家教授来我院开展周末专家门诊坐诊180余人次，服务患者1.2万名，让群众家门口享受到三甲医院名医专家的优质诊疗服务。四是成功申报本年度青大医疗集团科研立项重点项目一项、一般项目三项。

借助医联体建设，医院的新技术新业务继续向微创化、精准化方向发展，神经外科顺利开展急性缺血性卒中动脉取栓术，联合介入科多次成功完成深静脉血栓微创抽吸术、颅内动脉瘤介入栓塞术。超声医学科开展了超声引导下的介入诊疗技术。透析室应用中心开展了静脉长期导管置管术。

医院今年上半年累计完成大中小手术3406例，其中三四级手术达2238例，微创手术383例。开展无痛胃肠镜检查3514例，内镜下息肉切除术197例，无痛支气管镜171例；介入科开展冠状动脉照影243例，冠脉支架植入97例，颅脑介入76例，外周血管介入147例；骨外一科开展关节镜治疗162例；肿瘤科开展肿瘤深部热疗137人次，开展毫米波治疗1766人次。

在学科建设方面，医院通过不断深化肿瘤医联体专科联盟建设举措，持续提升肿瘤疾病防治能力，7月份顺利通过山东省县域肿瘤防治中心现场评审，成为山东省县域肿瘤防治中心建设单位。另外，医院还积极扩展新业务，眼科开设了干眼门诊，新院区增设针灸推拿科，为周边群众看病就医提供了便利条件。】

主持人：【好的，感谢赵院长的介绍。孙书记，目前我们医院的医共体建设情况如何，能否给大家介绍一下。】

孙庆才：【好的，主持人。早在去年4月，咱们王县长就在调研全县医共体建设工作时指出推进医共体建设是医疗体制改革的重大举措，是事关人民健康幸福的民生工程。近年来，我院紧紧围绕县委县政府建设紧密型县域医共体的总体要求，站在满足人民群众看病就医的需求的大局中，站在全县卫生健康事业发展的大局中，不折不扣的开展医共体建设。我们根据上级卫健部门安排，成立了医共体总院，在泗河、济河、泉林、星村、苗馆、泗张、高峪、圣水峪、华村分别挂牌设立分院，按照“四不变、八统一”的原则，组建了泗水县人民医共体。同时，我们也完善了医共体组织架构，成立了泗水县人民医院医共体理事会及“一办七中心”，完善了医共体章程，制定了《泗水县人民医院医共体建设实施方案》及各项规章制度。

为了详细了解各医共体分院实际发展情况，我们多次组织班子成员及相关科室负责人到各分院进行实地调研，通过实地考察、座谈讨论、对口科室一对一交流等形式，深入了解分院发展情况，同时形成了《医院中长期发展规划及科室运行方案》，来满足群众差异化的看病就医需求。】

主持人：【那么作为医共体总院，咱们对分院做了哪些针对性的帮扶呢？又取得了哪些成绩呢？】

孙庆才：【医院作为县域医疗发展龙头，资源设施是最齐全的。医共体成立后，我们也充分展现出作为一名老大哥的风范，将城东急救中心无偿提供给济河街道卫生院使用，回购泗水县康复医院后，交予泗河街道卫生院使用，将普兰梅卡口腔全景机无偿交付星村镇卫生院使用，16层螺旋CT免费交予华村镇卫生院。

在人才队伍建设方面，我们一是委派了乔九星、赵昌伟、吕辰3名同志到分院担任院长，张林同志到分院担任业务副院长。二是通过总院派出骨干进行常驻式帮扶，以及接收分院医务人员到总院进修等方式帮助分院开展人才培养工作。2023年我院帮扶人员在各分院开展新技术新项目12项，专家门诊486次；查房352次；手术52人次；病例讨论228次，进行各类业务讲座48次；影像会诊8940人次。成功举办医共体内大型学术活动及培训13次。

在为患者提供高质量医疗服务方面，我们积极推进远程会诊、远程心电、远程影像、检验检查、病理诊断、消毒供应等中心建设，让老百姓在“家门口”就可以享受到县级医院同样的优质医疗服务，目前远程会诊、远程心电、远程影像、远程检验已进入试运行阶段。

在降低群众看病就医负担方面，我们积极推行“分院开单、总院检查、分院报销”工作模式，解决分院高端检查设备配置不足及居民医保患者门诊检查报销问题。

在药事管理方面，我们牵头成立了医共体中心药房，做到了药品管理五统一，即统一药品目录，统一药学服务，统一药品使用监测，统一药品采购，统一药品储备。下一步，我们还要继续推进医共体审方中心建设，建立统一的信息化审方系统，规范医师处方行为，提高处方质量，促进合理用药。

通过医共体建设，各分院在医疗服务能力、医疗技术水平等方面均取得了较高的提升和发展。部分分院住院病人、医疗收入实现了翻番。各分院新技术新项目不断涌现，新科室不断创建。2023年各分院成功创建济宁市基层特色专科8个，济宁市“精品国医堂”1个，医疗服务水平显著提高。】

主持人：【看来医联体、医共体建设确实给我们老百姓带来了实实在在的健康福祉。下面的时间让我们稍事休息，进段广告，广告之后，继续进行下面的节目。】

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主持人：【欢迎回来，听众朋友，您现在关注的是泗水县融媒体中心泗水广播电视台正在直播的《政风行风热线》节目，我是节目主持人宋晨，今天上线的嘉宾单位是县人民医院，带队走进直播间的是县人民医院党委书记孙庆才。同时县医院其他几位嘉宾也来到了我们的直播间，他们分别是：泗水县人民医院党委委员、副院长赵继栋、泗水县人民医院党委专职副书记 李金华，泗水县人民医院党委委员、副院长 李衍菊，如果您在关注我们节目的过程中，对县人民医院的相关工作有什么好的意见和建议，或有什么需要咨询或反映的问题，欢迎拨打我们栏目的热线电话4321123、4231711，与上线嘉宾进行沟通交流。孙书记，能不能给我们简单介绍一下什么是8s精益管理？医院是怎样推进“8S”精益管理的？】

孙庆才：【好的，主持人。“8S”精益管理，即是整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务，8个项目的有机结合，创新实施8S精益管理，目的在于进一步规范管理，改善医院环境和服务品质，规范工作流程，培养员工良好工作习惯，提高员工素质和职业素养，促进各项工作程序化、标准化、简洁化、塑造现代化医院新形象，给患者营造更为整洁、舒适、安全的医疗环境，为广大患者提供更专业的医疗服务，是医院创新管理，改进质量，提升效率，塑造品牌，提升影响力的一项重要举措。具体就由李院长给大家介绍一下吧。】

李衍菊：【好的，我院8S精益管理项目于2023年10月16日正式启动，根据医院工作实际情况，按照临床、医技、行政后勤的顺序，先行试点，逐步推广，以安全规范，实用美观，一目了然，触手可及的方针，从改善环境入手，实现人的行为规范。8s精益管理创建过程中，我们先后分6批次逐步进行了推广，打造了科室、区域106个，现场打造面积约4.48万平方米，旧物改造90件，发明推广应用38项，优化工作流程78项，废物再利用50件，科室亮点689个，盘活资产504件。】

主持人：【李院长，在创建8s精益管理的过程中，医院发生了怎样的变化呢？】

李衍菊：【自开展8S精益管理以来，各个科室从简单的事做起，从平凡的事做起，注重工作中的小事和细节，职工的精神面貌和医院环境都焕然一新，现代化医院形象的塑造初见成效，全新的面貌带来工作效率显著提升，档案、资料进行形迹管理，目录清晰，准确定位；仪器规范化管理，定位定标，使用更加合理、方便、快捷；在便民服务方面，我们，我们制作了健康宣教微信二维码，为病人及家属提供了便民服务箱、公交线路图、路线指引牌、爱心雨伞、暖心又贴心的水果蔬菜病房等，为患者营造更为整洁、舒适、安全的医疗环境，得到了大众一致好评，全面促进我院服务、质量、安全迈上新台阶。

各科室以医院文化为主线，开展头脑风暴，群策群力，各显神通，设计出了与专业相结合，风格鲜明独具特色的文化墙。一些职工还将医院e8S的管理理念带回家里，用来经营婚姻、家庭和生活。

6月15日，我院在2024年度第八届“华谋杯”医院6S精益管理全国大赛中以全场最高分99.46分，荣获一等奖，同时获得最佳宣传案例奖和优秀推进办主任奖。商河县卫生健康系统等兄弟单位、妇保院及各医共体单位先后来我院参观、学习“e8S”精益管理相关经验。

下一步，我们在目前创建e8s精益管理取得的成绩上进一步细化，再挖掘、再创新、再提升，将重点转移到‘素养、节约、安全、服务’四个理念，同时进一步把8S精益管理制度与提升医疗质量相结合，为广大人民群众的身体健康保驾护航，促进医院高质量发展。】

主持人：【感谢李院长，通过李院长的介绍，让我感受到了医院通过推进8s精益管理真正做到了在为人民群众提供优质医疗服务的同时，自觉的把整理、整顿、清洁、规范与医疗服务相结合，既看到了外在美，又体现了内涵美，相信不久的将来，每一位患者朋友都能从咱们医院更多的细节整治和打造中，获得更舒适、更规范、更细致、更富有品质的就医体验。孙书记，上个月结束的二十届三中全会上，党中央再次提起了发展医养结合，据我了解我们医院开展医养结合工作也有一段时间了，能给我们介绍一下医院医养结合工作的开展情况吗？】

孙庆才：【是的，主持人。上个月刚刚结束的党的二十届三中全会上，党中央对今后如何应对老龄化问题、怎样完善发展养老事业作出的一系列决策部署，是党的历届代表大会、中央委员会集体会议中，内容最为详细、体量最大的一次。明确指出要健全公办养老机构运营机制，鼓励和引导企业等社会力量积极参与，推进互助性养老服务，促进医养结合。早在2020年第七次人口普查时，我县60周岁以上的老年人口就达到了13.32万人，占全县人口比例的20.81 %，比全国老年人占比高2.11个百分点，加之，泗水县又是劳务输出大县，外出务工人员多，留守老人多，养老问题就成为我县亟需解决的民生工作。医养结合是以医疗为保障，康复为支撑，把专业的医疗技术与康复训练、日常饮食、生活养老等项目相融合，实现了“有病治病、无病疗养”的养老保障模式创新。我院从2021年起，就积极响应国务院关于“关于推进医疗卫生与养老服务相结合”的号召，投资 5000 余万元，将老院区东侧17000 ㎡的业务用房进行适老化改造，在县委县政府、有关部门和医院职工的共同努力下，现已建设成为一所集医疗、护理、康复、养老、安宁五为一体的综合性养老服务中心，目前已经达到了国家四星级养老机构的标准，并于2023年9月加挂了“泗水县敬老院”牌子。具体情况请我们赵院长给我们介绍一下。】

赵继栋：【好的。泗水县人民医院医养中心位于健康路83号，泗水县人民医院老院区内，目前共有护工26人，餐饮营养师4人，中心最多可同时容纳近400位老人同时入住。目前入住老人79人，其中完全失能老人22人，重度失能老人17人，中度失能老人15人，轻度失能老人23人，自理2人。

医养中心秉承以“养老、敬老、孝老”为初心，以“医佑苍生、孝行天下”为服务宗旨，以“替儿女尽孝，让政府放心”为服务理念，涵盖生活照护、健康服务、康复保健、医疗服务、临终关怀等项目。中心功能完善、设施齐全，按功能分为生活区、娱乐区、康复区、学习区、餐饮区、医疗区。设有中央空调、呼叫器、衣柜、无线网络、电视、二十四小时热水卫浴等生活设施，并配有阅览室、棋牌娱乐室、放映厅、康复健身室、乒乓球室等文化娱乐区域。

为给医养中心的老年人提供更专业、更便捷的就医服务，医院专门在医养结合楼一楼开设了老年医学科东病区，住在我们中心的老人任何时间感觉有什么不适，可以随时到一楼就医。病区配有医护人员44人，其中硕士研究生3人，副主任医师5人，主治医师2人，主管护师6人，可接诊脑梗死、冠心病、心功能不全、慢阻肺、糖尿病等常见内科老年性疾病。老院区还设有康复医学科、针灸推拿科、中医科等多个契合老年人看病需求的专业科室，如有需要可随时进行会诊，真正实现一站式综合治疗，切实为老年人打造了多层次、立体化的医养融合养老服务模式。

为丰富老人日常休闲娱乐活动，中心每月为老人开展集体生日会，不定期开展茶话谈心会、歌咏比赛、节日联谊、近郊游玩等活动，另外为营造舒心的养老环境，医养中心还增设了照片墙，工作人员根据开展老年活动情况不定期更新照片内容，用画面记录老人在医养结合模式下的幸福晚年。】

主持人：【听赵院长的介绍，咱们医院医养中心还是挺吸引人的，那老人入住医养中心还享受什么政策吗?】

赵继栋：【目前对于办理长护险的老年人，能够享受长护险报销政策。】

主持人：【这个长护险是什么？能够报多少呢？】

赵继栋：【长护险又叫长期护理险，是指为因年老、疾病或伤残导致丧失日常生活能力，且需要被长期照顾的人提供基本生活照料，和与之密切相关的医疗护理服务或资金保障的社会保险制度，是继养老、医疗、工伤、失业、生育五大险种之后的惠民“第六险”。目前他已经纳入我们职工和居民的医疗保险范围，也就是说我们只要参加了医疗保险，里面就包含了这个长护险。

老人在我们医养中心居住，主要报销的是其中的护理费用。其中居民长护险能够报销其护理费用的70%，职工长护险能够报销其护理费用的85%】

主持人：【看来这个长护险对于失能的老年人来说还是挺重要的。孙书记，其实刚才我们说了这么多工作，最终的落脚点还是为我们的患者提供更优质的服务，那么今年来，我们在提升患者就医感受方面又做了那些工作呢？】

孙庆才：【好的，主持人。提升群众看病就医获得感不仅是医疗服务质量提升的体现，也是推动医院医疗服务持续改进和优化，推动医院高质量发展的重要动力。今年来，医院秉持“以患者为中心”的服务理念，致力于打造高品质的医疗服务，取得了显著成效，医院在济宁市二级以上综合医院第二季度满意度调查工作中，患者对门诊、住院的满意率均达到98.1%，获得全市第二名的好成绩。具体情况让我院李书记给大家介绍吧。】

李金华：【好的，今年以来，医院充分发挥公立医院在保障和改善民生中的重要作用，着力破解群众就医堵点、难点、痛点问题，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，切实增强群众看病就医获得感。

一是提升医疗技术，开展医联体、医共体建设，发挥名医工作室引领效应，开展周末专家门诊。这些工作刚刚赵院长给大家介绍了，这里就不再过多赘述。二是持续在全院范围内推行“暖语像家”活动，努力打造特色服务品牌，创建“暖语像家”新语言体系，以“暖语像家”活动为指引，充分发挥榜样的引领、示范、带动作用，不断优化医疗软环境，促进服务品质再创新高。三是推进“让数据多跑路，患者少跑腿”，出入院相关业务由窗口移至病区，上半年办理床旁入院7945人次，床旁出院3485人次，开展“互联网+护理服务”为我县城区5个乡镇的20余名患者提供居家护理服务，免去患者奔波医院之苦。四是多措并举减轻患者就医负担，采购国家集采药品14批，其中西药、中成药239种，中药饮片及中药颗粒200余种；并鼓励临床科室使用国家基本药物，集采药物，降低病人用药费用。开展“双十”排名降药费行动，对使用金额排名前十和使用量排名前十的处方进行统计、分析和评价，杜绝大处方、长处方。五是持续做好患者回访和投诉受理办理工作。六是坚守公立医院公益属性，开展健康义诊活动40余场，医院志愿者、“青鸟计划”大学生返家乡志愿者、第三方医辅人员在门诊为患者提供便捷就医服务，在儿科病区开展陪伴就诊服务，“救”在身边宣讲团深入社区“暑托班”开展防溺水、应急救护知识普活动。】

主持人：【好的，感谢李书记的介绍，由于时间的关系，我们今天的《政风行风热线》到这里马上就结束了，再次感谢县人民医院孙书记一行做客今天的节目，也让我们进一步了解了县医院更多方面的具体工作。节目之外，听众朋友还可以通过泗水广播电视台的值班电话4231711，或者拨打场外监督电话4221909继续反映问题。另外，也欢迎您通过手机微信，搜索“泗水融媒公众号”，关注我们节目的微信平台，给我们留言。请各位观众及听众有问题需要反映或者咨询 ，请到爱泗水客户端问政留言板块进行留言，我们会随时关注您的问题，并在节目中请相关单位为您进行解答。下期上线的嘉宾单位是县发展改革局，同样期待您的积极参与。主持人宋晨、导播乔元兵、李德奎，节目目监制郭春雪，感谢各位关注，再会！】