为切实畅通政民沟通渠道，精准回应社会关切，持续提升民政养老服务领域工作质效，泗水县民政局于11月16日组织开展“政府开放日”活动期间，广泛邀请社会各界代表参与民政养老服务工作交流，全面收集相关意见建议。本次活动共征集到关于民政养老服务领域工作的有效意见建议2条，现将具体收集情况及针对性反馈举措报告如下：

一、意见建议收集情况

意见建议一：当前部分养老领域惠民政策宣传覆盖范围不够全面，宣传方式较为单一，导致不少居民因不了解政策内容、申请条件及办理时限，错失政策申请时效，建议进一步加大养老政策宣传推广力度，创新宣传形式，拓宽宣传渠道，确保好政策真正家喻户晓、惠及民生。

意见建议二：针对独居、空巢等特殊老年群体，建议进一步强化精神关怀服务供给与服务精准度，结合老年群体身心特点，多组织开展适配性强的文化娱乐活动，同时围绕其实际需求提供更具针对性、人性化的贴心服务，切实提升特殊老年群体的生活品质与幸福感。

二、意见建议反馈及落实举措

针对意见建议一的反馈：收到该意见建议后，县民政局高度重视，第一时间组织相关业务科室进行专题研究部署。下一步，我们将重点从三方面推进工作：一是系统梳理政策内容，全面整合经济困难老年人补贴、高龄津贴、适老化改造、养老消费券等各类养老领域惠民政策，编制内容详实、语言通俗、便于理解的《养老服务政策指南》及系列宣传彩页，明确政策适用范围、申请条件、办理流程及申报时限；二是拓宽宣传覆盖渠道，依托各镇（街道）便民服务中心、社区党群服务中心、养老服务机构等线下阵地，结合线上微信公众号、村（居）微信群等平台，开展常态化、多维度政策宣传；三是强化精准推送服务，针对老年群体特点，组织工作人员、志愿者开展“敲门行动”，上门宣讲政策、协助办理，推动政策信息精准直达目标群体，实现应知尽知、应享尽享，切实提升群众对养老政策的知晓度、参与度和获得感。

针对意见建议二的反馈：为切实回应群众关切，提升独居、空巢老年群体服务保障水平，我们将从以下三方面系统推进相关工作落实：一是丰富精神文化服务供给，主动联合县老年大学、县卫生健康局、县志愿者协会等相关单位，建立常态化合作机制，定期组织开展文艺汇演、书法绘画等兴趣课堂、健康知识讲座、爱心义诊等形式多样的活动，满足老年群体精神文化需求；二是强化重点节点关怀慰问，依托重阳节、敬老月等传统节日及老年人生日等重要节点，精心组织开展走访慰问、陪伴谈心等关爱活动，让特殊老年群体感受到党和政府的温暖；三是深化精准服务体系建设，在持续常态化开展养老防诈骗宣传、上门助浴、代购代办等务实便民服务的基础上，进一步摸排独居、空巢老年群体的个性化需求，建立健全需求清单与服务台账，同时积极鼓励引导社会爱心组织、公益力量参与养老服务，形成多方联动、共建共享的工作格局，共同构建“精神有关爱、生活有保障、服务有温度”的高品质养老服务体系。