主持人：“倾听百姓心声，接受群众监督”，收音机以及电视机前的朋友们，大家好，欢迎您关注泗水县融媒体中心，泗水县融媒体的《政风行风热线》栏目，我是节目主持人李海姣，今天上线的嘉宾单位是中国电信泗水分公司，带队走进直播间的是中国电信泗水分公司总经理李然，如果您对电信公司的相关工作，有问题需要咨询或反映，欢迎您随时拨打我们栏目的热线电话4321123 、4231711直接参与到节目当中。您也可以通过手机微信，搜索“泗水融媒公众号”，关注我们节目的微信平台，或者下载爱泗水客户端到问政留言板块进行留言，我们会随时关注您的问题，并在节目中请相关单位为您进行解答。现在坐在我身边的这位就是中国电信泗水分公司总经理李然。您好李总,欢迎您走进政风行风热线直播间，先跟大家打个招呼吧。

李总：主持人好！各位听众朋友，大家早上好！很荣幸参加泗水县融媒体《政风行风热线》栏目安排的这次上线活动，感谢大家长期以来对泗水电信公司工作的关心、关注和支持，欢迎大家对我们的工作多提宝贵意见和建议。

主持人：好的，欢迎李总。今天，同时来到直播间的嘉宾还有：营业厅主任乔琳琳、网络部经理钟琛、客服部主任柏祥坤，欢迎大家做客我们的直播间。

李总，中国电信公司企业转型升级，深入实施云改数转智惠战略、加快建设世界一流企业、推动高质量发展，请李总简单为我们介绍下。

李总：好的，主持人，近年来，泗水电信在泗水县委、县政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚定不移贯彻新发展理念，按照党建统领、守正创新、开拓升级、担当落实的总体思路，扎实推进网络强国建设、维护网信安全，深化企业改革，扩大对外合作，提升服务水平，拓展用户规模，推进企业高质量发展，在智能化、信息化的5G时代，形成了“天地空一体”化的立体网络能力，向领先的综合智能信息服务运营商迈出坚实步伐。秉承“人民邮电为人民”理念，贯彻“人本、诚信、担责、实干、包容”的五词文化，充分发挥网络强国、数字中国、维护网信安全国家队作用，为广大客户提供优质综合智能信息服务。

一是深入推进落实“云改数转智惠”战略，推动企业转型发展。

泗水电信深入推进“云改数转智惠”战略，努力打造服务型、科技型、安全型的企业，基于云网融合的数字化转型升级，坚持以融云、融AI、融安全、融数字平台为抓手，打造了一系列创新产品体验场景，赋能千家万户、千行百业。结合“数字乡村”和“智慧社区”平台，提升政府综治水平的同时，致力护航百姓关怀，安居乐业，助力国家乡村振兴战略，构建和谐城市生活圈，建设智慧城市坚实底座，AI能力全方位服务数字家庭、乡村、社区、城市等多维场景。

二是构建大服务体系，服务能力全过程优化。

聚焦 “服务转型”，积极打造全方位服务能力、全过程服务管控、全员服务文化的服务体系。同向发力，以客户满意为目标，齐心协力，团结协作，以“内部服务链”高效运转，促进“外部服务链”质量持续提升。

三是强化央企责任担当。

以“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的24字红色电信精神为己任，始终不忘初心、牢记使命，坚持企业与社会、环境和谐共生，义不容辞履行企业社会责任。抓实抓细网络质量提升、防诈反诈、文明城市创建、乡村振兴、青年志愿服务等重点工作，充分发挥行业优势履行央企责任。

主持人：李总您看随着通讯网络的发展，近年来中国电信有推出智慧社区及小区慧眼等服务，请问智慧社区相比于过去的传统社区有哪些优化？小区慧眼服务是什么呢？

李总：关于这一问题让我们网络部经理钟琛给大家介绍一下。

钟琛：好的，智慧社区优化方面有以下体现：通过街道云可以统一管理街道大屏、视频汇聚、重点人员、网格管理、智慧党建、天翼智呼；提供智慧物业服务:物管平台、智能门禁、物业缴费、智能烟气感、智能门磁,电子巡更；还可以AI监控:高抛监测、垃圾分类、电瓶车入梯管理、人脸/车牌抓拍；还有家社通服务:可远程智能开门、查询社区信息、家庭安防告警联动、15分钟生活圈。通过智慧社区综合服务平台向市、区县、街道/镇、社区客户提供一体化管理和服务,搭建街道/社区与居民的沟通平台，助力便民生活服务建设,提升社区管理数字化、智能化水平。小区慧眼服务是中国电信推出的在基于智慧社区平台上，依托视联网，向小区居民开放公共区域视频流，为居民的日常生活例如电瓶车充电、公众车位查看、小区公共娱乐场的老幼关爱等提供便利的视频服务。共同推进建设智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

主持人：确实现在城市社区越来越智能化和便民化，于此同时国家一直在倡导和美乡村建设，那中国电信做为央企，除了智慧城市方面的建设，我相信在农村建设上也会有布局吧，能否把和美乡村建设这方面举措和成果给听众们介绍一下。

钟琛：好的，主持人。近年来，无论是党中央还是地方政府，在实施数字乡村战略，投入了很大力度，中国电信坚决贯彻落实，以需求导向推进5G网络和千兆光网向乡村延伸覆盖。通过推广自主研发的数字乡村平台，提升乡村治理数字化水平，实现一屏“观”全镇、一屏“管”全镇的数字化工具，平台涵盖了智慧党建、平安乡村、人居环境、综合治理、智慧云播、舆情监控、积分银行等多个功能模块，在政府侧通过数字化的工具应用，全面减轻政府基层工作者负担，有效提高当地政府办事效率和服务能力，在村民端可以通过平台的使用，可以直接参与到村庄的管理和治理中来，而且平台同时支持多端信息同步展示，大大提高了村民获取信息的覆盖面，架起镇村政策与村民沟通的桥梁，为数字乡村战略，建设易美易居的和美乡村贡献电信力量。

主持人：如今无论是城市社区还是农村向智能化转变都离不开互联网，今年泗水电信在网络方面都有哪些工作措施，服务用户需求，提升用户使用感知，加快推进千兆城市建设向纵深发展的，钟经理能否给我们介绍一下？

钟琛：可以，千兆光网与5G网络是新型基础设施的核心支撑和承载底座，是助力数字经济发展、支撑数字化转型的“双轮”和“两翼”。中国电信始终秉承让客户满意的服务宗旨，不断加快千兆城市建设、应用普及和行业赋能，让用户能够更好的享受到技术的进步，带来的更好的网络体验。2025年泗水电信累计建设全光网络端口1.2万余个，城区覆盖率达99%、行政村覆盖率达80%。完成千兆设备端口建设5000余个，城区小区全部实现千兆覆盖。2025年我们重点推动“打通光纤网络的最后一百米”工作，为实现全屋高带宽网络需求，推出千兆宽带+FTTR，让用户拥有更好的网络体验。以前的光纤只能入户，现在可以到所有房间，突破了网线传输的物理限制，彻底解决室内WiFi网络覆盖难题，使用光纤代替网线，布线一步到位，有效降低组网复杂度和维护成本，无论您身处大平层、复式楼还是大别墅，都可以达到信号全覆盖的效果。

泗水电信已开通5G基站400余处，室内覆盖站址达到100余处，已建成热点区域以中高频为主、农村区域以低频为主的5G网络，城区、乡镇、农村实现了5G网络覆盖。2025年6月份电信5G网络分流比已达到50%以上。

主持人：相信随着基站的升级手机通讯越来越便捷，近年来网友讨论比较热的话题就是咱们电信的天通卫星通话，众所周知支持卫星通话的手机很贵，并且卫星通话也不便宜，据说不管是在沙漠还是海洋，在手机信号覆盖不到的偏远地区或者在地面基站出现损毁的特殊情况下，都可以通过卫星实现实时通信。李总，您能给简单介绍一下吗？

李总：好的，主持人。您说的这项业务是中国电信的手机直连卫星业务。手机直连卫星业务是中国电信基于天通一号卫星，提供的卫星通信服务，开创了“天地互联”的新时代。这一服务的核心特点在于打破了传统地面基站的地域限制，尤其是在偏远地区、海洋、沙漠和山区等特殊环境下，往往缺乏可靠的地面通信基站。手机直连卫星技术的出现，使得用户无论身处何地，都能享受到稳定的通信服务。

用户使用具备卫星功能的智能手机，开通手机直连卫星业务后，就可以拨打接听卫星电话，或接发卫星短信。手机直连卫星业务是全球运营商首次实现普通消费类手机直连卫星双向语音通话和短信的收发，这意味着中国电信成为全球首家实现地面蜂窝网络业务与卫星网络业务融合一体的通信运营商。

主持人：听起来确实给了我们满满的科技感和安全感，开通这项业务复杂吗，在终端和费用方面是不是很贵，也是广大用户比较关心的，可以给我们简单介绍一下吗?

李总：好的，主持人。手机直连卫星业务的具体办理方式，由我们的营业中心主任乔琳琳向大家做一下介绍。

乔琳琳：好的，其实手机直连卫星业务办理起来很简单，只要您有电信的手机卡，不需要换卡换号，直接前往电信营业厅开通手机直连卫星功能或订购手机直连卫星语音包即可享受天通卫星移动通信系统的语音、短信服务。

目前，很多手机品牌都推出了支持直连卫星业务的智能手机，市面上已经有二十多款智能手机支持直连卫星业务了，并且还在持续上新，支持卫星通话的手机无论哪个品牌在价格方面还是偏高，我们可以按照需求进行购买。针对卫星直连手机价格偏高这一问题今年7月份中国电信联合华为推出了一款千元档的手机麦芒40，是一款咱老百姓买得起的卫星直连手机。

主持人：既然是我们电信和华为联合推出的，我觉得听众朋友们和我一样都很想知道这款麦芒40的手机有哪些特点，电信针对这款手机有没有优惠活动？

乔琳琳：好。这款手机具有强大的AI功能，基于星辰大模型，具备AI通话助手、AI办公助手、AI生活助手等，可实现诈骗预警、语音转写、身份证扫描等多种功能。并且做到防水防摔，长续航能力，配备6100mAh高密度海量电池，支持40W超级快充，充电15分钟可支持6小时本地视频播放。最重要的一点就是双向天通卫星通话，在千元档首次全系标配，采用多天线合一专利技术，用户在无地面网络覆盖区域也可发送文字、位置信息或进行语音通话。现在电信针对这款手机推出了套餐购的优惠活动，并且免费赠送一年的天通卫星通话功能还有50分钟的免费通话，感兴趣的听众可以去我们电信任意的营业厅咨询。相信，手机直连卫星作为地面通信的补充，在未来一定会和5G一样，成为所有消费类终端的标配，也将为我们在户外旅行、野外探险、遭遇极端灾害时建立起一道保护生命安全的“护身符”。

主持人：现在我们的办公、生活越来越离不开手机，智能手机功能越来越多不仅对于信号的覆盖需求增加，家庭WiFi的需求也越来越大，如今不少家庭住房面积越变越大，相信有不少朋友都碰到过这种情况，待在客厅时网络顺畅，可一旦走进卧室或者书房，网速瞬间就变慢了，甚至还会出现掉线、连接不上的情况，这无疑给咱们的日常生活以及工作带来了诸多不便。电信公司有什么办法能解决这一难题吗？

乔琳琳：是的。电信推出了FTTR 全光组网解决方案，与电信千兆宽带完美匹配。为用户打造超千兆速率、信号全覆盖、品质卓越且稳定可靠的千兆光纤组网服务，解决日常使用中所遭遇的WiFi速度慢、信号覆盖差、组网复杂以及智能设备连接困难等诸多痛点问题。一次专业的光纤布线施工，“五星级”智慧家庭工程师上门提供标准化工艺和标准化交付服务，可确保长达30年的使用，无需再为线路老化等问题烦恼。其超千兆的网速优势，可轻松满足4K/8K超高清视频播放、大型游戏畅玩、在线教育学习等多种场景需求，告别卡顿，享受极致流畅体验。大家如有需求可以到电信营业厅咨询办理。

主持人：好的，接下来让我们稍事休息，进段广告，广告之后继续进行下面的节目。

主持人：欢迎回来，收音机以及电视机前的观众朋友，您正在关注的是泗水县融媒体中心正在直播的政风行风热线节目。今天上线的嘉宾单位是中国电信泗水分公司，带队走进直播间的是中国电信总经理李然，同时来到直播间的嘉宾还有：营业厅主任 乔琳琳、网络部经理 钟琛、客服部主任 柏祥坤。如果您对电信公司的相关工作，有问题需要咨询或反映，欢迎您随时拨打我们栏目的热线电话4321123 、4231711直接参与到节目当中。您也可以通过手机微信，搜索“泗水融媒公众号”，关注我们节目的微信平台，或者下载爱泗水客户端到问政留言板块进行留言，我们会随时关注您的问题，并在节目中请相关单位为您进行解答。

主持人：李总，有网友问，现在企业在管理电脑中会遇到比如出差在外，急需处理办公文件。遇到电脑损坏，尤其是现在固态硬盘的兴起，数据丢失找回困难。电脑经常中病毒、弹窗、损坏、重要数据被恶意窃取等问题，咱们有没有一些处理办法，最好还能降低成本？

李总：好的主持人，关于网友问到的问题，让我们网络部钟经理给大家介绍一下。

钟琛：好的，我们电信公司推出的云电脑可以更好的解决网友提出的问题。从下面三个方面我来给网友简单介绍一下。

一是安全可靠，统一管理。通过国家高等级安全认证，提供端到端的安全防护体系，集中管控保障数据安全，通过多重安全认证方式，为企业的网络安全、信息安全、数据安全保驾护航。重要数据还可设置为不能下载、存储，支持备份和恢复。通过高安全性的加密算法的翼加密，对云电脑内的文件实时无感加密。在保证用户正常使用云电脑的前提下，保障企业内部的敏感和机密数据文件安全不外泄。通过翼甲卫士专门为天翼云电脑提供互联网边界防护的防火墙，解决云电脑访问互联网的统一安全管控需求。翼甲防火墙具有入侵防御 (IPS)、病毒过滤 (AV)、访问控制、上网行为管理以及VPN等丰富功能。

二是移动高效 随用随联。端云协同的深度合作机制，为天翼云电脑提供了可靠的终端支撑。用户可以通过多种设备(包括台式机、笔记本、平板、手机等)接入云桌面，轻松解决传统PC无法远程办公的难题。天翼云电脑在后台可生成桌面镜像，支持一键部署，实现桌面标准化。即使再多电脑，也能像复制粘贴一样轻松完成。无需像传统PC一样，逐一进行系统安装和运行调试。减少了员工因更换设备造成的工作停滞时间，提升了企业的工作效率。传统PC经常遇到硬件故障和系统崩溃的问题，而天翼云电脑则能避免此类问题，让职场人更加高效地完成任务。即便在使用中出现问题，管理员也可进行远程运维，快速响应。

三是按需配置 降本增效。传统PC常面临硬盘空间不足的问题，而天翼云电脑的存储功能在云端进行，可以根据实际需求进行配置，支持随时扩充硬盘容量，在云端即可储存海量的工作文件。既减少了购买硬盘的支出，又可以避免因为硬盘损坏造成的文件丢失。天翼云电脑主机采用云端部署，降低了硬件的耗能，实现了节能减排，节约了企业电费的开销，并且采用按月收费的模式，大大减少了企业一次性投入的资金成本。

主持人：李总您看在新旧动能转换的大背景下，很多企业发展困难，中国电信作为运营商下步将如何助力高质量发展的？

李总：多年来，中国电信坚持科技是第一生产力，将科技创新作为助力高质量发展的战略引领，在能力布局方面取得实质进展，通过融云、融AI、融安全、融平台等工作进一步构筑发展新动能，不断提升数字化供给能力，全力打造“服务型、科技型、安全型”企业，助力高质量发展。

融云方面：天翼云已成为全球最大的运营商云和国内最大的混合云。中国电信融云业务能力也高速发展，有着自身的硬核优势。经过多年发展，中国电信云业务已经进入4.0全面商用阶段，“云网融合新型数字基础设施，资源分布式云架构，领先的安全服务能力，场景化的行业解决方案，规模化的客户基础等竞争的优势不断夯实”。

融AI方面：中国电信依托自有核心算法能力，为了更好服务多行业发展，推出了大模型计算引擎-星河平台，在规模数据处理能力和算法方面展现出较强能力，在服务众多应用场景的同时，不断优化提升在生产、生活、综合治理等方面智能化服务供给能力。

融安全方面：中国电信已经针对云网安全、数据安全以及其他的信息化领域安全，推出了多项的安全产品，服务了多行业政企客户的同时，还为家庭用户提供了绿色上网、网络防欺诈、智能设备隐私保护等服务。

融平台方面：中国电信自主研发、行业领先的重点行业数字平台已经超过260个，比如“村村享”平台已覆盖全国1840个区县、校园安全平台覆盖学校超过2万所。同时，上架自研原子能力产品达2821个。在我们泗水县也依托自研能力平台，打造了多处智慧社区、数字乡村及智慧校园场景的应用。

主持人：李总，近年来网络诈骗形式的多样化，现在消费者越来越关心个人的网络信息安全，包括防诈骗、防骚扰等，请问咱们电信公司在这方面有哪些相应的产品和举措？

李总：主持人，这个问题让我们客服部柏主任介绍一下。

柏祥坤： 好的，为了提升个人的网络信息安全，中国电信推出了天翼量子密话的服务。电信的量子密话业务主要有五个应用场景，分别是预防电话窃听、信息加密传输、消息阅后即焚、移动安全办公、杜绝身份造假。用户使用了我们的量子密话业务以后，就能很好的确保自己的通话、通信的安全性。现在这项业务是不需要换号码的，您只需持身份证到营业厅开通量子密话功能包再给您更换一张量子密话卡就可以了。

我们中国电信市公司与济宁市反诈中心合作，开发上线了96110反诈平台，通过智能平台对贷款诈骗、刷单诈骗等12个大类，480余万条诈骗网址或APP进行智能识别。通过96110反诈云平台进行日常反诈宣传、事前预警提醒、事中精准劝阻、事后破案协助等反诈环节的赋能，通过一系列“组合拳”，协助打击防范网络诈骗，为政法公安反诈提供“大数据中脑”。当用户在收到疑似诈骗电话来电时，96110反诈会预警劝阻，降低受害人的被骗概率。当用户在访问疑似诈骗网站或APP时，96110反诈会实时阻断用户的访问操作，用技术手段阻断诈骗传播信息流，保护人民群众财产安全。

在用户端咱们应该提高警惕，不轻信陌生来电和短信中的信息，尤其是涉及钱财交易的信息。同时，建议用户定期更换密码，并设置复杂的密码组合，以增加账户的安全性。

另外，在这里还要提醒大家，电话卡是不能随意买卖的，目前我们所有的号卡均为实名制，有犯罪份子利用人们对自己号卡和个人证件管理意识淡薄，花钱购买，大家一定不能出售，特别是家里的老人和学生一定要进行提醒告知，因为会构成帮信罪。

主持人：由于时间的关系，我们今天的政风行风热线节目即将结束，请李总针对今天的上线活动做一下总结。

李总：节目最后，再一次衷心感谢泗水融媒体为我们提供了一个这么好的平台，感谢广大听众朋友通过“政风行风热线”节目与我们进行交流、对话和沟通，并为泗水电信的工作提出了宝贵的意见和建议，这对我们做好今后的工作将起到积极的促进作用。我们回去后一定组织专门人员认真梳理听众和网友朋友们的意见和建议，不足之处将积极整改，做到“件件有着落，事事有回音”，给听众朋友满意的答复。今后，我们将不断改进工作，不断追求更好的服务，不断为广大群众、消费者提供更加贴心满意的服务。谢谢大家！谢谢主持人！

再次感谢电信公司李总一行做客今天的节目，节目之外，大家还可以通过泗水县融媒体中心的值班电话4231711，或者拨打场外监督电话4221909继续反映问题。下期将要上线的嘉宾单位是圣水峪镇，同样期待您的关注。主持人李海姣，导播乔元兵、李德奎，节目监制郭春雪，感谢各位关注，下期再会！