主持人：【“倾听百姓心声，接受群众监督”，收音机前的听众朋友以及电视机前的观众朋友，大家好，您现在关注的是泗水县融媒体中心正在直播的《政风行风热线》节目，我是节目主持人李海蛟，今天上线的嘉宾单位是泗水公用水务有限公司，带队走进直播间的是泗水公用水务有限公司党支部书记、董事长纪飞。如果您在关注我们节目的过程中，对我县城市供水方面的发展建设有什么好的意见和建议，或者有关于我县城市供水方面的相关问题需要咨询或者反映，欢迎您积极拨打我们栏目的热线电话4321123和4231711，直接参与到节目当中。另外，您也可以通过手机微信，搜索“泗水融媒”微信公众号，关注我们的微信平台，进行留言互动，或查看往期节目视频。您也可以下载“爱泗水”客户端，点击听广播菜单，实时收听我们的节目。现在坐在我身边的这位就是泗水公用水务有限公司党支部书记、董事长纪飞；纪飞董事长，您好，欢迎您来到我们政风行风热线直播间跟大家进行互动和交流，先跟大家打个招呼吧。】

纪董：【主持人好，各位听众朋友、观众朋友们大家好。很荣幸做客“政风行风热线”栏目，借此平台首先感谢社会各界多年来对供水工作的关心和支持，欢迎大家就我县城市供水及相关服务问题为我们积极建言献策，多提宝贵意见和建议，对于提出的问题，我和同事们将认真负责地给予解答，同时，我们也将尽最大努力为用户提供更加优质的用水服务。】

主持人：【今天同时来到直播间的嘉宾还有：泗水公用水务有限公司党支部副书记、董事、总经理刘强，党支部委员、副总经理、工会主席苏东，董事、副总经理李心河，副总经理孔明，也欢迎你们做客我们的节目，与大家进行沟通交流。听众朋友，如果您在关注我们节目的过程中，对我县的城市供水服务等方面有什么好的意见和建议，或有什么需要咨询反映的问题，都可以直接拨打我们栏目的热线电话4321123  4231711参与到节目当中。供水是一个城市稳定发展的基础要素之一，与人民群众的身体健康和幸福指数息息相关。纪董，请您为我们介绍一下山东公用控股有限公司以及过去一年泗水公用水务有限公司的运营发展情况吧？】

纪董：【好的，主持人。山东公用控股有限公司是集城乡水务、热电联产、燃气供应、环保科技、建设工程、智能制造、医养健康于一体的城乡综合服务商。公司注册资本100亿元，下辖各级子公司140余户。公司资产总额达到768.48亿元，年营业收入157.03亿元，员工1.1万余人，日供水能力150万立方米，日污水治理能力180万立方米，供热面积7300余万平方米，天然气用户60余万户，服务人口超过1600万人，是济宁市首家获得“AAA”级主体信用等级的企业。先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国模范职工之家、山东省“攻坚克难奖”、山东省先进基层党组织等荣誉称号。

近年来，山东公用把握深化国企改革的历史机遇，以“公用产业+基础设施+先进制造”为驱动，全力打造民生公用、活力公用、生态公用、智慧公用和品质公用“五个公用”，大力实施城市更新行动，建立了多元发展、多极支撑的现代产业体系。城乡供水、集中供热、生态治理等公用产业经营范围涉及到山东、新疆、陕西、甘肃、山西、河南等多个地区，还承建了包括济宁市主城区内环高架及连接线，崇德大道（济宁主城区至曲阜快速路），济邹、兖郓高速公路，共青团路北延高铁连接线，济宁市农村生活污水治理工程，济宁市引黄西线工程，长江、运河地表水厂等一批省、市重点基础设施建设项目。

山东公用以高质量发展为导向，对公用产业、基础设施建设、先进制造业资源进行更深层次的优化、更广领域的整合，坚定不移地走出去，打造发展方式新、公司治理新、经营机制新、布局结构新的现代新国企，将“山东公用”品牌塑造成为全国一流的城乡综合服务商，推动企业不断增强核心功能、提高核心竞争力。

自2025年3月泗水公用水务有限公司成立以来，在县委、县政府的正确领导和社会各界的大力支持下，我们紧密围绕泗水县经济社会发展大局，锚定“保障民生福祉、推动绿色发展、全面深化改革”核心导向，坚持稳中求进工作总基调，聚焦主责主业，深化改革创新，公司生产经营管理各项工作均取得长足进步，全年共新增用水户3291户，供水量突破1584万立方米。2025年，我们重点开展了以下三个方面的工作：

一是，持续推进城市供水基础设施建设，全面提升城区供水保障能力。取水规模的增量由原取水量1356.5万m³/年，新增地表水200万m³/年、地下水350万m³/年，总取水量达1906.5万m³/年；实施水源地深井泵技改与龙湾套水厂生产工艺升级，构建了“地下水能效提升、地表水生产规范”的双水源供水新模式，有效提高了水资源综合利用效益，大幅提升了公共供水保障能力。同时，加快推进城市新建管网敷设及老旧管网升级改造。2025年，累计验收住宅小区室外给水工程7项、用户给水工程46项；改造鲁舒水源地DN500输水管网、扩建古城路东段、济河西路DN300主管网，共计敷设1.2公里，显著提升了主城区与周边区域市政供水管网覆盖率，形成了水源、水厂及管网互连互补的供水体系。

二是，着力提升城市供水水质监测能力，全力保障城市供水水质安全。严格落实水质监测、检测制度，定期校准各水厂化验室设备，全面开展用水企业、单位、学校等水质检测工作，不定期到各小区抽检，实施水质全覆盖检测，完成市生活饮用水卫生安全专项监督检测、省水利厅检查及县疾控中心各季度水样采集等工作，水质综合合格率100%，公司连续十一年获得“生活饮用水卫生监督量化分级管理A级单位”。2025年开展“供水服务进社区”专项活动10次，组织党员服务队深入居民小区2次，现场办理用水业务，解答用户咨询，收集意见建议；普及用水安全、节水、水质保障等知识，不断提升供水服务满意度。

三是，建立优质服务常态化机制，用水秩序得到进一步规范。全年累计办理群众各类诉求770件，接听业务咨询电话约28982个，下达派工单4661个，受理维修工单1869次，完成率100%，高效解决群众用水难题。多措并举创建“社会满意、群众满意、政府满意”的供水服务，致力于打造“清泉进万家，连着你我他”本地特色的供水服务品牌。依托24小时水务服务热线4222268，不断拓宽服务渠道，将电话服务延伸至网络，构建高效便捷的供水服务网。上线了24小时在线“智能客服”，填补了客户线上诉求办理的空白，让供水服务获得感、幸福感“触手可及”。

主持人：【好的。纪董，一年之计在于春，目前，正处在咱们的春季水资源枯水期，泗水公用水务有限公司都做了哪些方面的工作，来保障我们春季供水安全，请为我们介绍一下可以吗？】

纪董：【好的，主持人。关于城区保障春季供水安全方面，请公司党支部副书记、董事、总经理刘强同志介绍一下吧。】

刘总：【好的，主持人。随着城市的发展，用水需求也在逐年增长，城区日供水量也实现新突破，超过4万m³，标志着城市供水能力再上新台阶，目前公司有水厂2座、水源地5处，主要承担泗水县城区及开发区约15万居民及企事业单位的生产、生活用水任务，为保障城市供水工作的安全稳定运行，确保春季供水水量足、水压稳、水质优，公司提前谋划，多措并举，重点开展以下工作：

一是，科学调度水源，确保供水水压稳定。在城市管网增设10个水压监测点，实现居民小区、非居民用户集中区域监测全覆盖，实时监测水压，公司根据往年供水量与水压数据，结合水位变化情况对用水量进行合理分析与预测，统筹调配所有水厂供水，适时启用备用水源，实施“高峰多送”、“低峰多储”、“夜间合理降压”等措施，优化管网运行，确保居民端水压达标。

二是，细化水质管控，确保供水水质安全。及时对水源水和管网水（龙头水）进行检测，严格落实日检12项、出厂水月检39项、年检97项要求，定期公示水质检测结果，接受群众监督，合格率均为100%；确保城区供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》要求。

三是，加强巡查巡检，保障制水供水有序。加强巡检巡查力度，确保制水生产和供水管网的安全运行。加强设备设施日常维护的同时，强化供水管网巡检、夜检的力度和频次，重点对城区主要道路、重点区域、施工场所周边供水管网进行巡查排查。针对春季运维特点，提前准备应急抢修物资及材料，24小时值班和备勤，优化配置抢修设备和应急车辆，确保抢修快速、高效。

四是，拓宽服务渠道，提升供水服务质效。微信智能客服、水务服务热线24小时受理客户诉求。供水网格化服务深入到社区网格工作中，变被动管理为前置服务，逐步实现了电话、网络、现场的无缝化服务管理，争取为广大客户提供更优质的供水服务。】

主持人：【好的，刘总，刚刚我们了解到目前城区共运行了2座水厂，接下来请为我们介绍这两座水厂的相关情况可以吗？】

刘总：【好的，主持人。】

目前，承担城区供水任务并投入生产运营的水厂共有两座：一是2009年建成、以地下水为水源的龙城水厂，厂区占地约10亩，设计供水规模为2万立方米/日，配套供水管网长约60公里。二是2016年建成、以地表水为水源的泗水县龙湾套水厂，厂区占地约37亩，取用龙湾套水库地表水，设计供水规模为3万立方米/日，主要建有取水泵站、絮凝沉淀池、滤站、清水池、加压泵站、加氯加药间、高压配电等设施，配套输配水管网长约59公里。

主持人：【好的，谢谢刘总的解答。纪董，接下来，我们继续来了解一下和咱们群众用水密切相关的“水质情况”。刚刚我们也谈到了咱们的供水水质检测严格按照国标《生活饮用水卫生标准》进行，那么我们现在的水质情况如何，我们是怎么来保障出水水质达到国家标准的？】

纪董：【好的，主持人。供水水质具体情况请公司党支部委员、副总经理、工会主席苏东同志介绍一下吧。】

苏总：【好的，主持人。】

首先，公司实行三级水质检测制度，一级检测是巡井人员每天在巡井时利用烧杯对各个水源井进行臭和味、肉眼可见物等感官指标的检测；二级检测是水厂均设有二级化验室每天对水源水和出厂水的浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、游离氯、高锰酸盐指数、细菌总数等10项指标进行检测；三级检测是由具有权威资质的第三方检测机构对城区的出厂水进行常规39项的检测，并每年对出厂水进行一次97项全分析检测。

通过以上严格的检测程序，公司确保城区供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）要求，广大用户完全可以放心饮用。

主持人：【苏总，我们都知道咱们泗水当地的水质偏硬，很多老百姓经常会发现水烧开后有水碱，请问，我们地下水的硬度在正常范围内吗，水碱会影响我们的身体健康吗？】

苏总：【硬度是指水中钙、镁离子的含量，国家标准中水的硬度不超过450mg/L。当烧水过程中，水中的钙、镁离子与碳酸根反应形成了碳酸钙及碳酸镁固体，就是我们平时看到的白色沉淀物，也就是水碱。

我县城区地下水水源，来自于井深在150-300米之间深层地下水，受地质条件影响，地下水所含钙镁离子较为丰富，这是水的硬度即水碱较大的主要原因，且该硬度值符合国家标准要求。

为改善水质硬度较大的问题，近年来我公司已陆续调整部分地下水水源单井，同时启用龙湾套地表水厂的投产，供水水源已由单一的地下水升级为地下水、地表水双水源，水碱大的问题也将逐步得到改善。

公司完全按照国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）等标准、规范规定的检测项目和频率对出厂水和管网水进行检测，供水水质中总硬度含量在正常范围内对人体是没有危害的，居民完全可以放心饮用。】

主持人：【好的，谢谢苏总。纪董，通过咱们的介绍，我们了解到泗水公用水务有限公司在提升供水能力和强化供水服务方面做了大量工作，希望咱们公司再接再厉，为居民提供更加优质便捷的用水服务。下面，让我们稍事休息，进段广告，广告之后继续进行下面的节目。】

加栏目中间过渡

主持人：【欢迎回来。听众朋友，您现在关注的是泗水县融媒体中心在直播的《政风行风热线》，今天上线的嘉宾单位是泗水公用水务有限公司，带队走进直播间的是泗水公用水务有限公司党支部书记、董事长纪飞。同时来到直播间的嘉宾还有：泗水公用水务有限公司党支部副书记、董事、总经理刘强，党支部委员、副总经理、工会主席苏东，董事、副总经理李心河，副总经理孔明。听众朋友，如果您在关注我们节目的过程有关于我县城市供水方面的相关问题需要咨询和反映，欢迎您积极拨打我们栏目的热线电话4321123、4231711直接参与到节目当中。

主持人：【纪董，除了水质，咱们老百姓最为关心的应该就是供水价格了。目前城区实施的最新阶梯水价及水费相关的政策，请为我们介绍一下吧。】

纪董：【好的，主持人。关于供水水价具体情况请公司副总经理孔明同志回答一下吧。】

孔总：【好的，主持人。】

目前城区执行的最新阶梯水价政策，是依据泗水县发展和改革局、泗水县水务局《关于进一步明确泗水县城区居民生活用水阶梯价格的通知》 (泗发改字〔2025〕57号)有关要求,我县城区居民生活用水实行了阶梯价格。

实施范围为泗水城区所有抄表到户的居民用户，原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一户；没有房产证明的，以供水企业为居民用户安装的水表为单位。

居民生活用水阶梯水价设置为三级,阶梯水价基本水价级差按照1:2:4确定。

第一阶梯:每户年用水量144立方米（含144立方米）以下的部分,基本水价1.2元/立方米;

第二阶梯:每户年用水量144立方米--288立方米（含288立方米）的部分,基本水价2.4元/立方米;

第三阶梯:每户年用水量超出288立方米以上的部分,基本水价4.8元/立方米。

对执行居民生活用水价格的学校教学和学生生活用水、养老机构和残疾人托养机构等社会福利场所生活用水、宗教场所生活用水、社区组织工作用房和居民公益性服务设施用水等非居民用水用户,不实行阶梯水价,其基本水价执行第一阶梯基本水价,即1.2元/立方米。

主持人：【作为服务民生的公用企业，近年来，泗水公用水务有限公司都是采取了哪些措施来提升供水服务的，请孔总继续为给我们介绍一下。】

孔总：【好的，主持人。】

公司近年来始终秉持“安全供水、优质服务、创新发展”的核心理念，全面提升供水服务效能。坚守“点滴送真情，清泉润万家”的服务理念，积极推动优质服务升级及“点滴情”服务品牌建设。以当好“水保姆”的服务意识，24小时受理和解决居民、企业等反映的各类用水疑问。线上24小时客服热线、微信公众号平台、爱山东APP等方式，多渠道实现用水业务“掌上办”功能。线下可在县为民服务中心、公司供水服务大厅、客服人员一对一、点对点的主动对接，可为用户提供预约、上门、帮办、代办等延伸服务，并根据不同用户不同需求，在申请受理、现场勘查、供水方案确定、设计方案编制、竣工验收、开栓通水、供水服务等各业务流程中，实施定制化“精准”服务。

过去一年，公司坚持制度创新谋发展，以自我革命精神推进流程再造，目前用水报装将原有多个环节精简为 “申请即通水”1个环节，报装时限为0.5个工作日；同时不断加强政企数据共享，依托济宁无证明城市平台，用户申请报装无需携带任何纸质材料，仅需将报装的身份信息、企业信息等要件提前采集，全部浓缩进1张表内，实现“一表申请”，为用水企业和个人提供更为方便、快捷、高效的供水环境。

主持人：【纪董，供水保障是关系千家万户的民生之基，请问咱们泗水公用水务有限公司是如何保障供水安全的呢？】

纪董：【好的，主持人。保障供水安全，是我们供水企业的责任和使命。近年来，我公司始终坚守这一初心，围绕“水源保障、工艺提升、水质管控、应急响应”四个关键环节，持续夯实供水基础。接下来由公司董事、副总经理李心河同志为我们介绍下，在保障城区供水平稳运行方面，泗水公用水务有限公司都做了哪些工作。】

李总：【好的，主持人。】

作为城市供水专营单位，我们始终立足职责定位，坚持提前统筹、科学谋划，积极推进城区供水配套工程建设。近年来，先后提升龙湾套地表水厂及配套输配水管网，形成“地下水源+地表水源”双水源保障格局，有效提升了城区自来水供应能力。同时，严格按照国家和省市关于水质水压的考核要求，持续优化制水工艺，强化全过程水质监测，并实施管网分区压力调控，确保水质综合合格率和水压合格率稳定达标，全力保障我县用水安全。具体开展以下工作：一是坚持“预防为主、防治结合”的原则，全面把好设施设备运行安全关。紧盯生产设施设备、供水主管网、加压泵站等关键节点，采取“领导带队普查 + 岗位人员日常巡查”相结合的方式，对公司供水设施进行排查，全面摸清风险底数，并建立详实的管理维护台账。2025年组织各类安全生产培训活动5次，组织安全生产专题会议5次，同时，定期开展安全生产专项督导检查，对发现的隐患问题实行清单化管理，全年累计查出隐患问题78项，限期作出整改、整改完成率100%、闭环销号，切实筑牢供水安全的基础防线。公司还顺利通《济宁市2024年度重要饮用水水源地安全达标建设工作》验收。

二是严格水质监测标准，把牢从源头到龙头安全关。始终将水质安全作为供水工作的核心，严格执行《生活饮用水卫生标准》，严把检测项目与频率：每日对浊度、pH值、余氯等关键指标进行检测；每月对39项常规指标进行检测；每半年委托第三方专业机构对97项指标进行全面检测。特别是在重大节假日及特殊时期，安排专人加密检测频次，确保水质监管无空档，全力保障广大群众用上安全水、放心水。

三是完善应急保障体系，提升突发处置能力。针对近年来极端天气及水质异常等新形势、新挑战，我们动态修编了《突发供水事故应急预案》等系列专项预案，确保预案的针对性和可操作性。定期组织开展实战化应急演练活动。在物资保障方面，已实现各水厂二级应急物资储备库全覆盖，有效提升应急抢修效率。同时，严格落实24小时值班和领导带班制度，特别是在恶劣天气期间，加强调度指挥，坚持“小修不过夜，大修不换班”的原则，最大限度缩短抢修时间，最快速度恢复正常供水。

主持人：【好的，李总。纪董，2026年是“十五五”开局之年，也是全县高质量发展的关键节点。按照县委“干字当头、奋勇争先”的经济工作部署，公司今年总体工作思路是是什么呢？

纪董：【好的，主持人。2026年，公司将紧紧围绕县委、县政府“干字当头、奋勇争先”的工作要求，坚持“稳中求进、提质增效”工作总基调，将以“提升水源保障能力、提升水量保障能力、提升水质保障能力”为重要支撑点，系统谋划、精准施策，着力构建安全、稳定、优质的供水保障体系，确保城市供水从“源头”到“龙头”全链条可靠运行。水源保障是根基，水量保障是支撑，水质保障是底线；能力提升强本领，效率提升促发展，服务提升树形象，文化提升聚人心。七个“提升”同向发力，业务工作与队伍建设深度融合，必将推动公司供水保障能力实现新跨越。

新征程赋予新使命，新作为铸就新辉煌。2026年，我们将以更加昂扬的斗志、更加务实的举措，守好供水事业“生命线”，为我县经济社会高质量发展和人民群众美好生活提供更加坚实的用水保障！】

主持人：【感谢纪飞董事长一行做客今天的节目。由于时间的关系，今天的节目到这里马上就要结束了，也希望收音机前的广大听众朋友们能够继续支持和关注我县城市供水工作，为我县供水事业工作多提宝贵的意见和建议。再次感谢纪飞董事长一行做客今天的政风行风热线，在节目之外，大家还可以通过泗水广播电视台的值班电话4231711，或者拨打场外监督电话4221909继续反映问题。下期上线的嘉宾单位是县住房城乡建设局，同样期待您的积极参与。主持人李海蛟、导播乔元兵、李德奎，摄像吴彬，节目监制郭春雪，感谢您的关注。下期再会！】