4月29日，泗水县县委书记赵鑫到县政务热线服务中心专题调研热线办理工作，座谈听取政务热线办理等相关工作情况汇报，研究解决堵点卡点问题，安排部署下步工作。县领导曹海成、张乙彬、岳远振，县直有关部门单位负责同志参加。

在县政务热线服务中心，赵鑫实地察看办公环境，现场了解热线办理流程、人员配备、工作机制及日常运行等情况，强调要进一步优化热线服务流程，切实提升诉求办理质效，把群众反映的急难愁盼问题办实办好。

赵鑫指出，政务热线是党委政府联系群众的“桥梁纽带”，是做好群众工作的“前沿哨点”。各级各有关部门要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，以“事要解决、群众满意”为工作目标，不断提升工作实效，切实为群众解心结、办实事。要坚持耐心倾听、用心办理、细心回访，持续完善办理机制，优化诉求办理流程，强化诉求精准分办，不断提高诉求办理质量，做到群众诉求及时受理、及时处置、及时反馈，确保群众诉求办得快、办得好。

赵鑫强调，各有关部门要切实提高思想认识，强化部门联动、协调配合、条块结合，层层压实各方责任，做到主动承办，高效办结，不断巩固提升服务群众质效。要将政务热线作为倾听民意、了解民情、解决社会热点问题的重要渠道，坚持举一反三，对标对表，认真排查工作中存在的问题、短板和不足，切实把工作做实做细，做到老百姓的心坎上，以实实在在的工作成效，真正取信于民、惠及于民。