详细信息
标题	投诉联通公司欺骗客户修改套餐
内容	2024年10月31日联通公司营业员以升级宽带网速为由请我去办理业务，办理期间我问营业员是否会修改套餐增加费用，营业员答复只是升级宽带网速，套餐不变价格也不变，但11月1号我查询发现套餐从原来的流量无限用被变更为使用流量超过58GB后会收取流量费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。如果联通以不实宣传或误导方式使消费者改变了套餐，这侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。针对这种欺骗消费者行为我表示强烈不满，要求联通公司修改回我原来的套餐
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办件分类
办件编号	SS_SJXX20241102274	提交时间	2024-11-01 11:39:24

处理情况
处理状态	已回复
答复内容	网友您好，感谢您的来信。县联通公司回复：接到来信人诉求后，工作人员立即进行了核实，用户于2024-10-31通过济宁泗水城区方博专营店更改FTTR融合，36个月合约期，代理商上门为用户介绍，用户同意确认更改，第二天用户反悔要求改回原套餐，代理商已和用户联系解释，可为用户报流程申请提前解约，减免违约金，因原套餐为：山东冰激凌套餐129元档（山东），此套餐已下架，需报IT需求改回原套餐，建议用户耐心等待。工作人员已与来信人详细沟通解释。
答复机构	泗水县人民政府	答复时间	2024-11-05 17:23
附    件	无附件

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